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目 录1

第一篇 ERP的发展1

第1章基本MRP1

1.1订货点法2

1.2物料需求计划的原理3

第2章闭环MRP6

2.1闭环MRP的原理与结构6

2.2能力需求计划（CRP）7

2.3现场作业控制8

第3章制造资源计划（MRPⅡ）9

3.1 MRPⅡ的原理与逻辑流程图9

3.2 MRPⅡ的作用机制10

3.3 MRPⅡ管理模式的特点11

第4章企业资源计划（ERP）13

4.1如何区分ERP和MRPⅡ13

4.2ERP系统的管理思想14

4.3 ERP系统模块及总流程图15

4.4 ERP的发展趋势15

第二篇ERP的工作原理19

第5章销售管理19

5.1销售环境与生产类型19

5.1.1生产类型的分类及特点19

5.1.2生产类型20

5.2销售管理业务内容20

5.3销售系统功能22

5.4销售管理系统设计23

5.4.1销售管理业务分析23

5.4.2销售管理业务数据流图23

5.4.3销售管理E-R关系图25

5.4.4销售管理模块功能26

6.1计划的类型与作用27

第6章主生产计划（MPS）27

6.3主生产计划的编制28

6.3.1主生产计划报表28

6.2主生产计划定义与作用28

6.3.2主生产计划编制步骤30

6.4主生产计划的维护31

6.5主生产计划中有关数据值的计算31

6.6计划对象与方法32

第7章 物料需求计划（MRP）33

7.1物料需求计划的概念和特点33

7.1.1物料需求计划的概念33

7.1.2物料需求计划的特点34

7.3.1物料需求计划的计算步骤35

7.3.2物料需求计划的计算项目35

7.3物料需求计划的计算35

7.2物料需求计划的工作方式35

第8章库存管理37

8.1库存管理概述37

8.1.1库存目的及分类37

8.1.2库存控制38

8.1.3安全库存39

8.2.1库存管理的系统功能40

8.2库存管理的系统功能与作业流程40

8.2.2库存管理的作业流程41

8.3库存信息处理42

8.3.1库存信息分析42

8.3.2库存信息利用42

8.4库存管理系统的设计45

8.4.1库存管理业务分析45

8.4.2库存管理业务数据流图45

8.4.3库存管理E-R关系图47

8.4.4库存采购管理模块功能48

第9章采购管理49

9.1采购管理的功能和原则49

9.2采购管理业务的概述50

9.2.1采购管理的内容50

9.2.2采购计划的制定50

9.2.3采购成本分析51

9.2.4采购管理子系统与其他子系统的关系52

9.3采购管理子系统的作业流程52

9.4采购管理系统设计53

9.4.1采购管理业务分析53

9.4.2采购管理业务数据流图53

9.4.3采购管理E-R关系图55

9.4.4采购管理模块功能56

10.2车间控制的内容57

10.1车间管理的重要性57

第10章车间管理57

10.3车间管理子系统与其他子系统的关系58

10.4车间管理子系统业务处理流程58

10.5加工单和派工单58

10.6作业排序60

10.6.1作业排序目的60

10.6.2作业排序的常用方法60

10.6.3作业排序方案的评价标准61

10.7投入产出控制62

10.8车间管理系统设计64

10.8.1车间管理业务分析64

10.8.2车间管理业务数据流图64

10.8.3车间管理E-R关系图66

10.8.4车间管理模块功能67

11.2 JIT的基本思想和实施手段68

11.1 JIT概述68

第11章JIT准时生产制造管理68

11.3实现JIT生产的重要手段——看板管理70

11.4 JIT与MRPⅡ的区别与联系71

11.5 JIT系统的实现72

11.6 JIT系统的运行73

11.7 JIT管理系统设计74

11.7.1 JIT管理业务分析74

11.7.2 JIT管理业务数据流图74

11.7.3 JIT管理E-R关系图76

11.7.4 JIT管理模块功能76

第12章财务管理77

12.1财务管理业务概述77

12.2应收账款79

12.2.1应收账款的系统功能79

12.3.1应付账款的系统功能80

12.3应付账款80

12.2.2应收账款的作业流程80

12.3.2应付账款的作业流程81

12.4票据现金81

12.4.1票据现金的系统功能82

12.4.2票据现金的作业流程82

12.5会计界面83

12.5.1会计界面的系统功能83

12.5.2会计界面的作业流程83

12.6总账会计84

12.6.1总账会计的系统功能84

12.6.2总账会计的作业流程85

12.7成本会计85

12.7.1成本会计的系统功能86

12.7.2成本会计的作业流程86

12.9.1财务管理业务分析87

12.9.2财务管理数据流程图87

12.9财务管理系统设计87

12.8财务管理子系统与相关子系统的关系87

12.9.3财务管理模块功能88

第13章成本管理89

13.1成本管理的原则89

13.2成本管理涉及的主要方面90

13.3生产成本计算方法91

13.4关于期间费用的分配91

13.5成本管理子系统与其他子系统的关系图93

第14章质量管理94

14.1质量管理的意义94

14.2质量标准94

14.2.1抽样标准95

14.2.2检测标准文件96

14.3.2质量检验的流程97

14.3.1质量检验的重要性97

14.3质量检验97

14.4质量控制98

14.5质量分析方法99

14.5.1直方图100

14.5.2排列图101

14.6质量管理系统设计104

14.6.1质量管理业务分析104

14.6.2 ERP与质量管理104

14.6.3质量管理数据流图105

14.6.4质量管理E-R关系图106

14.6.5质量管理模块功能106

第15章分销管理的工作原理107

15.1分销管理的目标107

15.2名词解释108

15.3分销组织模式109

15.4.1分销管理的作业流程110

15.4分销管理的作业流程与系统功能110

15.4.2分销管理的系统功能111

第16章人力资源管理112

16.1人力资源管理的层次及职能划分112

16.1.1人力资源管理的层次112

16.1.2人力资源管理的职能划分113

16.2 ERP系统中的人力资源管理113

16.3人力资源管理的系统功能与作业流程113

16.3.1人力资源管理的系统功能114

16.3.2人力资源管理的作业流程115

16.4人力资源的测评116

16.5人力资源管理系统设计117

16.5.1人力资源管理业务分析117

16.5.2人力资源管理数据流图117

16.5.3人力资源管理E-R关系图119

16.5.4人力资源管理模块功能119

17.1导言及CRM背景知识120

第17章客户关系管理120

17.2建立CRM评价体系的目的122

17.3客户关系管理的实现及技术实现124

第18章供应链管理126

18.1供应链管理的兴起126

18.2供应链和供应链管理的基本概念127

18.3供应链管理的几种方法127

18.4供应链管理信息技术支撑体系129

18.4.1概述129

18.4.2基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系130

18.4.3基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系132

第三篇 ERP软件规划135

第19章可行性分析135

19.1需求分析136

19.2投资效益分析137

19.3可行性分析的注意事项138

第20章ERP软件选型策略140

20.1 ERP软件的获取途径140

20.2自行开发与外购软件的优劣140

20.3 ERP软件选型原则144

20.4 ERP软件选型的方法与步骤145

第21章ERP软件浏览147

21.1国内外ERP厂商及软件比较147

21.2 SAP公司的R/3系统149

21.2.1 SAP R/3企业管理系统剖析149

21.2.2 SAP R/3九大模块功能详解153

21.3中国管理软件的精品——用友ERP—U8161

21.4金蝶企业资源计划系统KINGDEE ERP167

21.5浪潮通软ERP-PS系统173

21.5.1浪潮通软ERP-PS系统简介173

21.5.2浪潮通软ERP-PS分系统介绍174

21.6 Oracle…Applications系统202

第四篇 ERP软件实施220

第22章ERP实施与运行220

22.1 ERP实施前期工作220

22.1.1企业立项之前的工作220

22.1.2成立筹备小组222

22.1.3 ERP系统知识培训222

22.1.4需求分析223

22.1.5测试数据准备223

22.1.6选型或转入开发224

22.2项目组织机构226

22.2.1项目领导小组226

22.2.2项目实施小组226

22.2.3项目应用小组227

22.3.1项目实施计划228

22.3.2 ERP培训228

22.3 ERP项目实施进程228

22.3.3数据准备229

22.3.4模拟运行230

22.3.5切换系统231

22.3.6实施评估232

22.3.7 ERP项目评估体系232

22.3.8 ERP项目实施评估步骤234

22.3.9 ERP项目实施成功的标志235

第23章业务流程重组237

23.1业务流程重组的定义237

23.2业务流程重组的原则238

23.3业务流程重组的类型240

23.4业务流程重组的方法241

23.5业务流程重组的内容242

23.6业务流程重组案例243

23.6.1柯达（电子）重组流程243

23.6.2施乐公司的知识管理247

23.6.3 MBL（Mutual Benefit LifeInsurance）公司重组248

第24章ERP实施案例249

24.1化工行业ERP实施案例249

24.1.1青岛双桃化工ERP全面应用的实施体会249

24.1.2吉联（吉林）石油化学有限公司信息化建设思考252

24.2制造行业ERP实施案例256

24.2.1和佳ERP在洛阳轴承集团有限公司的应用案例256

24.2.2用友NC／酒泉钢铁（集团）公司案例分析261

24.3证券行业ERP实施案例269

24.3.1国信证券金融ERP项目概述269

24.3.2华西证券借力K/3ERP实现资金集中式管理273

24.4烟草行业ERP实施案例275

24.5保险行业ERP实施案例279

24.5.1用友ERP在新华人寿保险公司的应用279

24.5.2太平洋财产保险公司实施报告283

参考文献285