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目录1

第一篇卖产品就是卖自己第一天从“出售自己”开始塑造自己1

推销自己4

态度决定销售7

销售自己的乔·吉拉德7

销售冠军的十大成功定律8

第二天修炼至尊“卖点”形象亲和力18

品德吸引力20

成功必备技能21

成功自我训练27

第三天无往不利的好口才说话的技巧31

精通销售语言34

练出好口才37

让语言更动人40

第四天提高自己的印象分穿衣打扮的技巧43

交际的礼节46

金牌销售礼仪50

时刻勿忘礼仪50

第五天做一个受欢迎的人塑造迷人个性53

让客户向你微笑55

赢得客户的好感58

成为一个受欢迎的人59

第六天把握沟通的技巧62

沟通首先要倾听62

聊天需要技巧66

重要的是态度68

实现有效沟通69

看人说话71

别浪费时间75

第七天让时间更有效75

时间与成功相伴78

管理好自己的时间79

让时间更有价值81

第八天用脑胜过用腿86

销售需要智慧86

增长营销智慧88

像销售冠军一样思考89

令人叹服的营销智慧91

第九天不断成长95

勤于学习95

提升记忆力97

用习惯开启成功100

培养良好的性格习惯102

一步步迈向顶峰103

第十天把自信写在脸上107

直面挫折107

走出困境109

坚忍不拔112

永恒自信114

第二篇卖产品就是卖需求第十一天需求源自客户客户的消费需求117

客户的消费心理121

客户的消费动机123

需求创造价值124

第十二天识别潜在客户判断潜在客户的原则129

潜在客户的来源130

如何搜索潜在客户133

分类管理潜在客户136

第十三天让准客户显形谁该成为准客户138

对准客户下点功夫140

找到要找的人143

第十四天从细节洞察客户需求窥破客户的所思所想146

准确鉴别客户149

察言观色的技巧153

多方面了解客户155

第十五天满足需求的独特卖点研究自己的产品157

重视竞争对手159

积累关联知识160

树立起产品的独特优势162

展现独特卖点167

第十六天不同客户的需求差异不同年龄的需求差异173

不同性别的需求差异174

分清客户的类型179

第十七天制作客户资源挡案制作客户档案183

管理客户资源187

运用好客户资源189

第十八天为客户找到购买理由关心客户的利益194

识别客户的利益195

为客户寻找购买的理由196

让客户感受到利益197

解除客户烦恼199

第十九天留住客户驿动的心处理好客户的抱怨204

失去客户的原因207

用关怀留住客户209

第二十天满足客户的超值服务需求好服务更舒心213

用情感栓牢客户216

与客户真诚相待219

第三篇卖产品就是卖结果第二十一天做足拜访前的准备功夫准备和熟悉资料223

仔细设计产品演示226

拜访前的三项准备227

拟定销售行动计划230

第二十二天赢在“良好的人际关系”营造良好的私人关系234

使交际更自如236

编织人际关系网240

第二十三天无法抗拒的电话铃声绕过“守门人”的防守244

把握好打电话的时间245

业务电话如何打246

第二十四天接近客户的几种有效途径接近客户的几种途径250

约见客户的步骤256

第二十五天跨越销售的陷阱不要欺骗客户259

不可不做准备260

不能以我为中心261

避免急于求成263

第二十六天轻松面对客户拜访客户的礼仪266

把握精彩开局267

轻松展开面谈270

第二十七天用“心”赢得销售用心投入倾听275

真心换取信任277

诚心赞美客户279

赢得客户的心283

第二十八天巧妙打动客户吸引客户的注意力286

让客户更感兴趣289

产品示范创造吸引力293

第二十九天让客户无法拒绝的销售看透拒绝298

排除异议299

反败为胜303

第三十天享受成交的乐趣激发客户的购买欲308

把握成交的良机310

推动成交的技巧312

销售致胜的策略315