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做一个人民需要的好党员好干部——有感于参观“老马工作室”&中共中央政治局委员、重庆市委书记 孙政才1

第一编 老马谈“情”5

一、职业道德素质5

（一）我为什么幸福，因为我热爱自己的岗位5

1.热爱就是思路5

2.激情是创造的翅膀7

3.工作是幸福的源泉10

（二）干部要洗“三盆水”17

1.洗脑：与时俱进，开拓创新17

2.洗手：干干净净，清正廉洁19

3.洗脚：舒筋活血，勤下基层21

（三）生活上低标准，工作上高标准23

1.始终坚持行动状态23

2.动脑，动脑，再动脑25

3.“24小时=8小时”31

4.践行艰苦奋斗33

二、与群众的感情37

（一）理解群众，是群众工作的开始37

1.群众是复杂的形态37

2.要接受群众拿手电筒照自己38

3.工作坚持做好就不简单、不平凡40

4.群众的诉求有共同基础，也有各自的不同41

（二）以情动人是干部群众观念的试金石44

1.以情动人是工作方法，更是一种干部素质44

2.你感动了群众，群众才会因你改变48

3.得到群众的认同才能掌握主动权52

（三）以情动人需要生动的表达形式56

1.做人的工作从尊重人开始56

2.解群众之所急，助群众之所困59

3.问自己“五个你做得到吗？”64

（四）服务群众要受得起委屈65

1.做到N+1次的坚持65

2.对所有群众都要胸怀宽阔68

3.受群众的气，是不可避免的69

三、自我情趣与修养71

（一）书籍是无言的老师71

1.学习提升境界71

2.思想寓于道理的通俗化之中77

（二）微笑的心态82

1.追求幸福的最大化82

2.愉快的法则：90%84

（三）信心给人无尽的力量88

1.自信来源于挑战88

2.自信才能敢于判断88

（四）失败是机遇90

1.失败是不可避免的人生经历90

2.最大的失败是不敢尝试92

第二编 老马说“理”101

一、助力社会和谐101

（一）最大限度地增加和谐因素101

1.生逢伟大的时代101

2.和谐就是让群众合理地表达诉求102

（二）社会管理创新面对的是“动态社会”103

1.基层组织应完善制度以满足群众诉求103

2.引导群众树立正确的利益观105

二、日常生活中的矛盾如何平衡107

（一）夫妻矛盾：24小时后再生气107

1.分析：人生最关键的几步要走好，婚姻是其中之一107

2.方法：夫妻“冷”一下，就是保留可能的机会114

3.感悟：幸福需要持续的、永不停歇的努力116

（二）婆媳矛盾：女人与女人相通，良心与良心相通117

1.分析：婆媳是一种不定型的关系117

2.方法：要情感调解，良心调解，道义调解119

3.感悟：多一个人，就多一种想法，多一份影响122

（三）医患矛盾：人们的分歧往往很大，需要双方找到共识123

1.分析：每一起医患纠纷都带有典型的个性特征123

2.方法：服从真相，事实真相决定责任125

3.感悟：科学有缺陷不能成为推卸责任的理由126

（四）信访工作：我们受点气，群众就缓口气127

1.分析：有些人对信访简单化、片面化、单一化127

2.方法：协商、冷静、倾听、耐心128

3.感悟：我最注重的是过程，而不是结果131

（五）拆迁工作：警惕征地拆迁中的“破窗效应”133

1.分析：城中村改造是城镇化过程中的一个阶段133

2.方法：政策透明、温暖到家、排忧解难140

3.感悟：为群众尽可能谋利益141

第三编 老马讲“法”147

一、法律要管自由，自由都有限度147

（一）法律本体：法律是手段，也是途径147

1.法律存在的合理性147

2.有效的政府才能维持法律秩序150

3.法律的权威和生命在于实施154

4.法制教育是教育人保持清醒的头脑，作出正确的选择156

（二）法制思考：坚守法治原则，灵活调解方法158

1.面对各种阻力：软、硬、明、暗158

2.把法律作为原则性的上限、灵活性的下限160

3.执法有度，分析事情的个性特征161

4.犯罪预防：善于说“不”163

二、遵纪守法是社会对人的基本要求166

（一）法律意识是人的一种基本素养166

1.法律意识是一笔财富166

2.法律意识要培养167

（二）普及法律：越普越平静，越普越安全172

1.领导干部要自律、自重、自省、自立172

2.街道要依法办事，接受监督，正确履责176

3.课本与实践相结合，增强法律意识180

4.坚决打击破坏社会稳定者185

（三）综合治理最重要的是抓好基层工作187

1.综合治理有极大的政治、经济、社会效益187

2.从实际出发，具体问题具体分析189

3.处理好维权和维稳的关系189

时代楷模马善祥同志先进事迹192

后记200