图书介绍
新世纪普通高校汉语言文学专业教材 秘书实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐丽君主编；杨帆副主编 著
- 出版社： 开封：河南大学出版社
- ISBN：9787564913472
- 出版时间：2013
- 标注页数：266页
- 文件大小：136MB
- 文件页数：277页
- 主题词：秘书学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 办公室事务（上）1
第一节 办公室时间管理1
第二节 办公室环境管理10
第三节 办公室用品管理15
第四节 办公室保密工作20
第二章 办公室事务（下）29
第一节 值班工作29
第二节 邮件收发33
第三节 印信管理37
第三章 口头沟通45
第一节 口头沟通概述45
第二节 发言与演讲49
第三节 接打电话52
第四节 电话服务与设备58
第四章 文字处理64
第一节 文稿写作概述64
第二节 文稿格式举例71
第三节 文字记录75
第四节 文稿排印与校对81
第五章 文档管理92
第一节 文书处理概述92
第二节 公文处理原则与规范99
第三节 公文办理程序103
第四节 归档文件收集与整理108
第五节 档案管理概述117
第六节 电子文档处理123
第六章 会议组织与服务129
第一节 会议概述129
第二节 会议前期准备134
第三节 会议调度与服务143
第四节 会议记录148
第七章 信息与调研153
第一节 信息工作153
第二节 信息处理与方法155
第三节 调研工作163
第四节 调查方法与问卷建构168
第八章 督查与信访175
第一节 督查工作175
第二节 信访工作180
第三节 来信办理与来访接待185
第九章 公务旅行管理196
第一节 公务旅行管理196
第二节 出差旅行办理200
第三节 旅行辅助服务208
第十章 公关与人际事务214
第一节 公共关系事务214
第二节 公务接待222
第三节 人际交往事务229
第十一章 商务谈判与商贸财税术语239
第一节 商务谈判239
第二节 商务谈判中的秘书工作243
第三节 商贸财税术语252
附录264
参考文献265
后记266