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1 精彩大世界：探秘营销1

物物交换：原始营销思想的萌芽1

“奥巴马女郎”事件：社会处处是营销5

鸡蛋vs.鸭蛋：自然界也有“营销”6

营销是科学还是艺术？7

拿来主义的困惑：我国企业营销状态8

4P与4C的PK10

2 落后就要挨打：营销观念解读14

质量悖论：审视生产观14

酒香不怕巷子深：产品近视症17

推销也疯狂：最古老的营销手段18

顾客要什么，我们就卖什么：市场营销逻辑20

顾客是上帝是营销悖论21

可口可乐真为消费者谋福利吗？——社会市场营销观的诞生22

生态营销：营销终极理念23

3 雾里看花：捕捉市场机会27

洞察先机：区分环境威胁与环境机会27

不要掉进SW0T分析的陷阱29

市场调查，营销之本31

市场比赚钱更重要——学会占领市场33

满足市场还是创造市场35

众里寻它千百度——企业应该明确自己的市场所在38

4 推开神秘之门：消费者心理探秘43

心理——消费者神秘之门43

Black Box：揭开消费心理的秘密45

寻找心理归宿——消费动机47

开启上帝的心扉：跳出营销做营销49

发掘消费潜意识：雾里看花50

神奇的心理暗示：营销利器57

5 点石成金：营销策划62

营销策划：天机可泄62

市场调查：创意之源63

营销策划三角：“势”＋“时”＋“术”64

不战而屈人之兵——“势”65

时机：蓦然回首，那人却在灯火阑珊处67

敢为天下先——策划之“术”70

独孤九剑：营销策划基本法则72

滴水穿石：营销策划思维训练法75

6 红海？蓝海？：营销战略选择77

营销近视：战略无用论77

战略失误：没有定位就挺进未来79

战略是一个聚焦过程81

放弃也是一种战略智慧84

协同竞争：营销竞争战略新模式85

适合才是最好：营销战略的基本形式解读89

7 有所为有所不为：STP战略选择93

市场细分与企业特色93

市场细分不要沦为纸上游戏95

找准靶心：选择目标市场97

80／20悖论99

定位就是抢占记忆台阶99

有所为和有所不为——定位的本质101

定位神通：系统策划与运作103

8 不是最好，而是恰好：产品开发与创新111

整体产品：营销学中的产品概念111

产品质量：商品生命之所在112

产品附加值：商品竞争的实质115

新商业逻辑：为了服务卖产品116

产品策略三种武器：组合、研发与包装119

打开黑屋子的窗户：产品创新122

超越时空的爱恋——商品名称创意125

9 远离战争硝烟：价格策略129

若即若离：价格vs质量129

差异化营销——远离“价格战硝烟”131

市场是检验定价的唯一标准132

临战不乱——定力也是竞争力133

撇脂定价与饥饿营销134

渗透定价与布勃卡式营销135

稳定也是一种策略137

价格硝烟再起，怎么办？138

营销高手价格易容术140

涨价易容术140

降价易容术142

10 明修栈道：营销沟通与传播145

“酒香不怕巷子深”时代已一去不复返了145

转变消费者态度：营销沟通的真谛147

营销沟通的最高境界：形成消费习惯149

5W1 H——营销沟通、传播六要素150

明明白白“你”的心——营销传播策略151

营销传播的“推”“拉”战术155

内外兼修：营销传播的方法和途径158

11 不老神话：铸就品牌之剑161

“这牛是我的”——品牌就是占有161

品牌，是海水还是火焰？163

品牌构建的532法则165

品牌延伸：成也萧何，败也萧何170

品牌传播组合拳：情景化＋故事172

铸就品牌信仰：品牌运作最高境界174

12 中国企业营销图腾：广告177

广告：为品牌鸣锣开道，保驾护航177

盘点央视标王：广告也需要理智180

“品牌有限，广告有术”182

“地毯式轰炸”的广告能换来什么183

广告“斯芬克斯之谜”185

突破“诺拉德现象”——广告创意186

适合的才是最好的——广告词的选择和评估189

13 蚂蚁分工：合理渠道体系193

渠道，企业的无形资产193

懒蚂蚁的存在：蚁群分工的结果194

合格渠道成员：合作、努力、各司其职195

最佳渠道：企业竞争的焦点196

布满鲜花的陷阱：慎重选择自己的渠道模式197

找个爱你的人去结婚：企业经销商选择198

“清退”还是“撤出”：国美和格力渠道领导权之争202

窜货：一匹脱缰野马204

14 不战而屈人之兵：公共关系209

拉关系＋走后门：误读的公共关系209

立木为信——揭开公共关系的神秘面纱211

事件营销：主动公共关系的当然选择213

危机营销：无奈的公共关系选择215

公关环境：企业全天候关注217

咖啡壶调换的魅力——公共关系四步工作法218

防患于未然：建立良好的公关体系221

15 见血封喉：终端运作与管理225

终端：产品销售“临门一脚”225

即时购买：终端根本目标226

稳定终端根本——建立合理的价格体系229

围而不攻：终端战术规划四部曲232

先下手为强：终端拦截237

扭转终端劣“势”——终端逼迫238

形成终端强“势”——终端包围239

16 锻造狼性团队：销售团队管理243

决胜千里之外：营销之势243

狼性与英雄主义244

狼性团队法则——狼性销售团队的特征249

狼性销售团队成员管理——三点一线管理模式258

洗“心”革“面”——改变销售人员内驱力259

改变心智模式：执行手册修正方向261

习惯成自然：行动力的源泉263

17 撒豆成兵：营销人自我修炼265

中国营销人：你们辛苦了265

勤快：被误读的职业素养266

做事之前先做人267

买卖不成话不到，话语一到卖三俏——营销口才272

责任感造就成功276

无坚不摧：树立自己的招牌277

心态决定命运278

18 平淡中见神奇：营销谈判技巧281

沟通＋满足需求＋交易：营销谈判三部曲281

营销谈判：诚信为本，双赢为翼283

分割利益，建立关系291

改变心态，不露痕迹292

针对商品，技巧为先294

谈判过程，控制为本295

参考文献297

后记299