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第一章 导论——开头的话1

第一节 什么是管理心理学1

一、管理与管理心理学1

二、管理心理学的研究对象、研究内容2

第二节 管理心理学的产生和发展3

一、管理心理学产生的背景3

二、霍桑实验与人群关系理论4

三、管理心理学的发展7

四、中国古代的管理心理思想8

第三节 管理心理学的基础理论11

一、管理心理学与心理学11

二、管理心理学与管理科学12

三、管理心理学与人的本质理论16

第二章 人员激励——如何调动员工积极性19

第一节 需要与动机19

一、什么是需要19

二、需要与动机23

三、需要层次理论24

第二节 双因素理论26

一、保健因素和激励因素27

二、双因素理论在管理上的应用28

第三节 期望理论29

一、什么是期望29

二、期望理论的内容30

三、期望理论在管理上的应用32

第四节 公平理论33

一、公平与比较33

二、公平理论34

三、管理应用34

第三章 态度整合——在员工中进行动员、宣传的策略36

第一节 什么是态度36

一、态度的概念36

二、态度的特征37

三、态度的一致性38

四、态度体系39

第二节 态度的形成和改变40

一、态度的形成40

二、态度的改变43

第三节 态度的测量48

一、李凯尔量表（五级量表）49

二、瑟斯登量表（十一级量表）49

三、社会距离量表50

四、语义差异量表50

五、三段选择式51

第四章 挫折与适应——心理健康的维护52

第一节 什么是心理健康52

一、心理健康的概念52

二、心理健康的标准53

第二节 挫折与适应55

一、挫折56

二、适应57

第三节 影响心理健康的原因59

一、生理因素59

二、心理因素60

三、社会—文化因素61

第四节 心理健康与管理62

一、挫折与管理62

二、职工心理健康的自我维护63

第五章 自我意识与自我管理——心理成熟的标志66

第一节 自我意识是自我管理的基础66

一、自我意识的概念66

二、自我认识69

第二节 角色意识与成熟71

一、角色意识71

二、角色成熟73

第三节 自我管理75

一、自我呈现75

二、自我管理的内部动力78

三、自我管理的内部机制79

第六章 沟通与协调——组织中的人际关系82

第一节 人际关系的基本类型82

一、人际关系的概念82

二、人际关系的需要类型83

三、人际关系的向性类型85

第二节 社会知觉86

一、社会知觉的种类86

二、社会知觉中的偏见88

第三节 吸引与沟通91

一、人际吸引的规律91

二、交流与沟通93

三、人际信息沟通的障碍97

第七章 群体效率——如何管理几十个人99

第一节 什么是群体心理99

一、群体、集体与个体99

二、群体的分类100

三、群体心理与个体心理101

第二节 群体对个体的影响102

一、社会助长作用102

二、从众倾向103

三、模仿106

四、暗示106

第三节 群体中的社会心理107

一、群体目标108

二、规范与舆论108

三、凝聚力109

四、群体压力110

五、心理气氛与士气111

第八章 权威与影响——领导决策和领导艺术114

第一节 领导和领导活动114

一、领导的含义114

二、领导者的类型116

三、领导的角色形象与职能117

四、领导者的影响力118

五、领导活动的构成要素119

第二节 领导有效性理论121

一、特性理论121

二、管理方格图理论122

三、情景理论123

第三节 决策与用人125

一、决策行为126

二、知人善任129

第九章 组织心理——如何管理成千上万的人132

第一节 什么是组织132

一、组织的含义132

二、组织的基本特征134

三、组织的种类134

第二节 组织结构135

一、组织设计的程序135

二、组织原理137

三、组织结构138

第三节 组织变革与发展141

一、组织变革与发展的含义142

二、组织变革与发展的阻力143

三、组织变革与发展的措施145

主要参考书目149