图书介绍
质量管理学 第4版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙静主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040493924
- 出版时间：2018
- 标注页数：356页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：367页
- 主题词：质量管理学－高等学校－教材
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图书目录
上篇 质量管理与模式3
第1章 质量与质量管理3
1.1 三鹿婴幼儿奶粉事件的剖析3
1.2 质量峡谷6
1.3 质量概念的发展9
1.4 质量管理的发展11
1.5 三位质量管理大师简介16
1.6 制造强国发展的主要经验与启示20
第2章 关注顾客的组织34
2.1 为顾客创造价值是企业生存与发展的根本34
2.2 面向顾客的设计37
2.3 面向顾客的采购40
2.4 面向顾客的精益生产41
2.5 面向顾客的销售43
2.6 面向顾客的企业战略45
2.7 面向顾客的员工管理47
2.8 服务于顾客的质量经济性分析48
2.9 数据库、知识库的建设与完善51
第3章 质量成本与经济性分析54
3.1 质量成本54
3.2 质量经济性66
第4章 服务质量管理73
4.1 服务与服务质量管理概述73
4.2 服务质量的评估80
第5章 质量管理体系与ISO 9000族标准87
5.1 质量管理体系的基本知识87
5.2 ISO 9000族国际标准的发展及构成91
第6章 六西格玛97
6.1 六西格玛的诞生与发展97
6.2 六西格玛的内容100
6.3 西格玛水平和不合格品率105
6.4 六西格玛人才的培养和认证110
6.5 六西格玛项目的路径图113
6.6 六西格玛变革的效果119
6.7 六西格玛成功的关键因素122
第7章 卓越绩效模式124
7.1 卓越绩效模式简介124
7.2 卓越绩效评价准则国家标准125
7.3 卓越绩效核心价值观126
7.4 卓越绩效评价准则的内容128
7.5 卓越绩效评价方法130
下篇 质量工具与方法139
第8章 质量检验和抽样检验139
8.1 质量检验139
8.2 抽样检验的基本原理143
8.3 抽样检验的方法147
第9章 统计过程控制154
9.1 统计过程控制的起源与发展154
9.2 质量的统计观点155
9.3 控制图原理156
9.4 常规控制图的设计思想165
9.5 分析用控制图与控制用控制图167
9.6 变差的可查明原因的八种模式分析169
9.7 统计控制状态的判断174
9.8 常规控制图判断准则的使用176
9.9 过程能力与过程能力指数177
9.10 常规控制图及其应用180
第10章 测量系统分析201
10.1 引言201
10.2 术语202
10.3 测量过程变差及其对决策的影响204
10.4 测量系统分析的基础209
10.5 测量系统分析的实践213
10.6 计数型测量系统的分析225
第11章 潜在失效模式与后果分析230
11.1 FMEA概述230
11.2 设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA）232
11.3 过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）239
第12章 精益生产247
12.1 精益生产概述247
12.2 精益生产的技术体系及主要支撑技术252
12.3 精益与六西格玛的结合268
第13章 实验设计274
13.1 实验设计概述274
13.2 单因子实验设计与分析285
13.3 析因实验设计概述291
13.4 稳健设计296
第14章 质量功能展开300
14.1 质量功能展开概述300
14.2 质量功能展开的定义和原理302
14.3 质量屋（HOQ）技术307
14.4 质量功能展开的分解模型326
第15章 可靠性工程328
15.1 可靠性概述328
15.2 可靠性基本概念329
15.3 可靠性特征量333
15.4 基于指数分布的失效分析339
15.5 系统可靠性分析模型341
15.6 可靠性分析方法347
参考文献353