图书介绍
中层领导沟通艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨怀恩主编 著
- 出版社： 北京：中国时代经济出版社
- ISBN：9787802214002
- 出版时间：2007
- 标注页数：204页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：214页
- 主题词：领导艺术
PDF下载
下载说明
中层领导沟通艺术PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 管理沟通概述2
第一节 管理沟通内涵2
一、管理沟通定义2
二、管理沟通要素4
三、管理沟通环节8
四、管理沟通方法9
五、管理沟通价值10
第二节 管理沟通渠道13
一、正式沟通渠道13
二、非正式沟通渠道16
第二章 中层领导沟通要求第一节 塑造良好沟通礼仪20
一、塑造良好形象准则20
二、注意沟通时的仪表21
三、掌握沟通的言谈举止25
四、营造良好的沟通氛围28
相关链接：沟通礼仪五招30
第二节 有效突破沟通障碍32
一、沟通阻碍表现32
二、选择沟通方法37
三、遵循沟通原则40
四、掌握沟通技巧40
五、严守沟通规则46
相关链接：沟通障碍应对六招51
第三章 中层领导沟通技巧第一节 了解有效沟通过程54
一、吸收印象55
二、加工思想55
三、发送信息55
四、接收反馈57
第二节 掌握有效沟通步骤59
一、进行事前准备59
二、确认自己的需求60
三、明确阐述观点62
四、进行异议处理63
五、促成协议达成64
六、进行共同实施64
相关链接：沟通中的五种态度65
第三节 运用有效沟通技巧67
一、望：细心观察67
二、闻：仔细聆听67
三、问：善于提问70
四、切：语言文字正确运用73
相关链接：沟通中肢体语言的运用75
第四章 中层领导沟通方式第一节 面对面沟通78
一、面对面沟通的准备78
二、面对面沟通的设计80
三、面对面沟通的原则82
四、面对面沟通的技巧85
第二节 电话沟通87
一、电话沟通原则87
二、电话沟通要点89
二、特殊事件应对技巧95
第三节 会议沟通99
一、会议安排99
二、会议主持104
三、会议参与113
相关链接：准时开会四对策115
第四节 网络沟通117
一、电子邮件117
二、QQ122
三、短信123
第五节 书面沟通124
一、书面沟通的种类124
二、书面沟通的特点127
三、书面沟通的障碍129
第五章 中层领导沟通运用第一节 与上司沟通132
一、与上司沟通的原则132
二、与上司进行信息沟通135
三、向上司汇报的技巧136
四、说服上司的妙招138
五、莫忽视第二领导141
相关链接：汇报态度“三不”144
第二节 与同级沟通145
一、处理好同级关系的原则145
二、处理好同级关系的语言艺术147
第三节 与下属沟通151
一、在下属面前树立威信151
二、适当赞美下属159
三、批评下属的方法161
四、与下属在沟通中的注意事项163
相关链接：管理下属的误区172
第六章 中层领导团队沟通第一节 团队沟通概述178
一、团队沟通特点178
二、团队沟通分析179
三、影响团队沟通的因素182
四、中层领导在团队沟通中的作用184
相关链接：成功团队的特征186
第二节 团队沟通技能189
一、团队沟通的流程189
二、团队沟通的技巧195
三、团队沟通的障碍197
相关链接：知名企业的团队沟通技巧201
主要参考文献203