图书介绍
办公室礼仪与口才PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈国强编著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7501778124
- 出版时间：2008
- 标注页数：198页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：207页
- 主题词：办公室－礼仪；办公室－口才学
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图书目录
1 工作中的礼仪与口才一、办公室新人如何自处3
二、上下班应遵守哪些礼节8
三、办公室女士如何着装11
四、办公室男士如何着装15
五、怎样算是“坐有坐相、站有站相”20
六、上班时间如何修饰自己23
七、工作中应遵守哪些见面礼节27
八、如何恰当地称呼上司和同事31
九、对老员工如何“以礼相待”34
十、工作中应避免哪些不当行为37
十一、如何打理自己的办公室41
十二、如何使用办公设施、设备和用品44
十三、如何撰写公务文函46
十四、如何撰写礼仪文函51
十五、如何规范地使用电子邮件53
十六、外出拜访应遵守哪些礼节55
十七、接待来访应遵守哪些礼节58
十八、如何与陌生来客攀谈60
十九、工作中应避免使用哪些字眼64
二十、如何处理工作中的“关键对话”67
二十一、如何运用“冷热水效应”70
2 上下级交往礼仪与口才一、上下级交往的核心法则是什么77
二、你了解公司的组织结构吗80
三、小事能代上司做主吗82
四、如何向上司进荐忠言84
五、如何向上司反映自己的不满86
六、怎样表扬下属89
七、汇报工作应遵守哪些礼节93
八、上下级谈话应注意哪些问题94
3 参加会议的礼仪与口才一、做好会务工作的要点99
二、与会人员应注意哪些事项102
三、参加洽谈会注意事项105
四、参加茶话会注意事项107
五、参加新闻发布会注意事项109
六、如何起草会议文件112
七、如何克服会议发言的“怯场”心理118
4 打电话的礼仪与口才一、为什么说“电话如面谈”125
二、打电话应注意哪些问题127
三、接电话应注意哪些问题130
四、转接电话应注意哪些问题134
五、办公场合使用手机应注意哪些问题137
5 同事交往的礼仪与口才一、交谈的“1、2、3”法则是什么141
二、办公室里哪些话不宜说145
三、办公室中如何化敌为友148
四、如何表达自己的谢意和歉意151
五、怎样说话让人耳目一新152
六、如何把话说到别人心坎上157
七、怎样避免说话“点炮”160
八、怎样才能让同事们笑起来162
九、怎样给自己找台阶165
十、如何帮同事打圆场169
十一、如何对待同事的言外之意173
十二、遇到言语挑衅怎么办175
十三、如何应付刁钻的问题177
十四、如何控制自己的情绪179
十五、如何走出“不善言辞”的怪圈182
十六、在交谈中如何运用目光185
十七、和同事发生争执怎么办187
十八、如何运用和解读身体语言192