图书介绍
市场营销与推销 初级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 劳动和社会保障部教材办公室组织编写 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504527122
- 出版时间：2000
- 标注页数：261页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：272页
- 主题词：市场营销学
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市场营销与推销 初级PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 市场经济知识简述1
第一节 市场经济知识1
第二节 商品流通知识4
复习题7
第二章 推销概述8
第一节 推销的概念和作用8
第二节 推销的特征和原则11
第三节 推销的基本要素14
第四节 影响推销的因素15
第五节 人员推销与非人员推销17
复习题26
第三章 推销员的职责、素质与能力28
第一节 推销员的职责28
第二节 推销员的素质31
第三节 推销员的基本能力36
复习题40
第四章 推销中的社交礼仪41
第一节 推销中社交的基本原则41
第二节 推销中的社交礼仪知识43
第三节 推销中社交语言的基本要求53
第四节 推销中的着装与化妆原则55
复习题56
第五章 市场与市场营销57
第一节 市场及其类型57
第二节 市场营销65
第三节 企业营销观念的演变67
第四节 市场细分的原则和策略69
复习题79
第六章 购买行为概述80
第一节 消费者市场及购买行为80
第二节 生产者市场及购买行为88
第三节 中间商市场及购买行为91
复习题102
第七章 市场信息与市场竞争103
第一节 市场信息103
第二节 市场竞争107
复习题111
第八章 公共关系概述112
第一节 公共关系的概念及特征112
第二节 公共关系的要素114
第三节 对公共关系的误解122
第四节 企业公共关系的类型和任务125
复习题126
第九章 推销程序与内容127
第一节 推销的主要环节及工作内容127
第二节 推销模式及运用133
复习题146
第十章 顾客147
第一节 顾客的类型及对策147
第二节 新顾客的开发151
复习题156
第十一章 顾客异议处理157
第一节 概述157
第二节 顾客异议处理的原则和时机160
第三节 处理顾客异议的基本方法164
第四节 常见顾客异议的处理171
复习题183
第十二章 推销谈判185
第一节 推销谈判的内涵与定义185
第二节 开局阶段187
第三节 摸底阶段190
第四节 报价阶段195
第五节 磋商阶段199
第六节 成交阶段204
第七节 签约阶段208
复习题212
第十三章 企业及服务知识214
第一节 企业知识214
第二节 服务规范化要求228
第三节 咨询服务233
第四节 演示、操作商品234
复习题236
第十四章 商品知识237
第一节 商品分类237
第二节 商品编号239
第三节 商品品名241
第四节 商标242
第五节 商品规格245
第六节 商品质量247
第七节 商品性能及使用方法251
复习题255
第十五章 商品与货币鉴别256
第一节 商品鉴别256
第二节 货币鉴别259
复习题261