图书介绍
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- （美）史蒂芬·谢夫曼著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7121061791
- 出版时间：2008
- 标注页数：204页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：217页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
上篇 电话销售技巧第1章 推销电话至关重要5
第2章 依数据行事12
第3章 从哪里寻找线索25
第4章 电话销售的技巧30
第5章 扭转乾坤47
第6章 “台阶”56
第7章 掌控以第三方为例的电话和连环电话65
第8章 怎样有效留言74
第9章 后续电话84
第10章 推销过程的四个步骤90
第11章 成功推销的原则95
下篇 成交技巧第1部分 基础理论第12章 抓住最后1/3的业务106
第13章 销售的定义111
第14章 没有诀窍113
第15章 不是异议的异议115
第16章 销售环节的简要介绍117
第17章 人们为什么要买120
第18章 成交前期的准备123
第2部分 成功成交的几点创意第19章 养成好习惯126
第20章 了解你的产品127
第21章 了解你的客户130
第22章 不要凌驾于潜在客户之上132
第23章 向决策委员会做陈述134
第24章 理解对方的反馈137
第25章 承担起责任142
第3部分 重新思考你与潜在客户的关系第26章 你不能强迫你的潜在客户做任何事情146
第27章 四种类型的销售员147
第28章 第一次约见时的两个目标149
第29章 第一次约见结束时的选择152
第30章 一个可怕的故事154
第31章 核实你的信息156
第32章 如何陈述160
第33章 简单的成交陈述164
第34章 “我还得再考虑一下”167
第35章 “对不起，不能成交”169
第36章 钱，钱，钱170
第37章 进行产品陈述后应对客户阻力的技巧172
第38章 成功成交的一般性建议175
第39章 领导的角色178
第40章 不要再另辟蹊径了——保持联络181
结束语 超越成交182
附录A 推销电话范例188
附录B 陌生拜访电话范例191
附录C 完整的销售情节范例193