图书介绍
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- 田军主编 著
- 出版社： 上海：立信会计出版社
- ISBN：9787542918345
- 出版时间：2007
- 标注页数：226页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：241页
- 主题词：志愿－社会服务－中国－高等学校－教材
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图书目录
第一章 志愿服务与志愿者1
第一节 志愿服务概述1
一、志愿服务的种种定义1
二、志愿服务内涵解析4
第二节 志愿服务的主体7
一、当代志愿服务主体之一——志愿组织7
二、当代志愿服务主体之二——志愿者11
三、我国志愿者与志愿组织的现状12
第三节 志愿行为与志愿活动12
一、志愿行为及其评价13
二、志愿活动及其特点14
三、我国志愿行为与志愿活动的思考16
第二章 志愿服务的历史沿革19
第一节 志愿服务的发端与演进19
一、发端：古代的慈善行为19
二、演进：近现代的志愿服务23
三、中西志愿服务模式的比较26
第二节 志愿服务在现代社会的发展27
一、志愿服务的特点27
二、志愿服务的功能31
三、志愿服务的发展趋势38
第三章 志愿服务的理论基础43
第一节 自我实现论43
一、自我意识与自我实现43
二、自我实现与心理健康45
三、“自我实现”是志愿服务的不竭动力46
第二节 社会互助论47
一、无政府主义范式下的互助论47
二、社会资本与社会互助48
三、社会互助是志愿服务的实质内容51
第三节 和谐论52
一、中西方的早期“和谐”思想52
二、“和谐论”在现代社会的新发展54
三、建构“和谐社会”是志愿服务的前进目标55
第四章 志愿服务的规范与管理58
第一节 国外志愿服务管理的主要法规和政策58
第二节 我国志愿服务管理的主要法规和政策60
一、我国志愿服务管理的主要法规60
二、我国志愿服务管理的主要政策62
第三节 志愿服务规范管理的机制建设63
一、成员招募64
二、档案管理65
三、培训67
四、激励70
五、志愿组织管理者70
六、评估71
第五章 志愿服务项目开发与运作72
第一节 社会组织志愿服务项目的策动与实施72
一、志愿服务项目设计的基本流程72
二、志愿服务项目实施的基本环节78
三、志愿服务项目控制的基本要求83
第二节 志愿组织志愿服务项目的承接与执行84
一、志愿服务项目承接的基本程序84
二、志愿服务项目执行的基本工作85
第六章 志愿服务的工作方式88
第一节 参与大型活动志愿服务的工作方式88
一、大型活动与志愿服务88
二、大型活动中志愿组织的工作方式91
三、大型活动中志愿者的工作方式91
第二节 参与社区志愿服务的工作方式97
一、社区与社区志愿服务98
二、志愿组织参与社区服务的工作方式99
三、志愿者参与社区服务的工作方式101
第三节 参与其他公益性志愿服务的工作方式104
一、志愿者参与社会调研志愿服务的工作方式104
二、志愿者参与慈善劝募志愿服务的工作方式106
第七章 志愿服务的工作技能108
第一节 时间管理技能108
一、时间管理的主要法则108
二、科学的工作计划109
三、时间管理的小窍门110
第二节 语言文字技能111
一、通知111
二、会议纪要112
三、计划114
四、总结114
五、简报及其报道115
六、一般书信格式和礼貌用语116
七、邀聘函117
第三节 记录整理与档案管理技能118
一、记录整理118
二、档案管理120
第四节 设备运用与网络办公技能122
一、计算机122
二、电话与传真机123
三、复印机124
四、打印机125
五、扫描仪125
六、碎纸机126
第五节 收集信息与调查研究技能126
一、收集信息技能126
二、调查研究技能127
第六节 环境适应技能129
第八章 志愿服务的工作技巧132
第一节 志愿者工作的一般技巧132
一、志愿者工作的应变技巧132
二、志愿者工作的沟通技巧135
三、志愿者工作的合作技巧143
第二节 志愿者工作的特殊技巧145
一、志愿者工作的服务技巧145
二、志愿者工作的心理技巧149
三、志愿者工作的翻译技巧155
第九章 志愿服务礼仪163
第一节 志愿服务的礼仪效应163
一、志愿服务的礼仪蕴涵163
二、志愿服务的礼仪意义166
三、志愿服务的礼仪原则166
第二节 志愿者的形象塑造168
一、志愿者形象悦纳168
二、志愿者形象整饰174
第三节 志愿服务的交往艺术180
一、日常交往的形式与礼节180
二、涉外交往的形式与礼节189
第四节 志愿服务场合的礼仪规范193
一、礼宾场合193
二、接待场合198
三、宴酬场合201
四、会务场合205
五、展览场合211
六、办公场合213
七、公益场合217
八、体育场合220
九、公共场合222
主要参考文献225