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第一章 用身势表示拒绝9

前言：身势能代替说话11

1. 倾斜的身势能表示强硬性的拒绝14

2. 放大自己的形象能创造拒绝对方的优势15

3. 一张一驰的应付姿态能使对方不进而退16

4. 体况不佳的姿态是难以抗衡的拒绝18

5. 一本正经的模样会令人敬而远之6. “朴克牌脸”将拒人于大门之外21

7. 微笑中止将造成谈判僵局22

8. 沉默、再沉默是无声的拒绝23

9. 避开对方的眼神以抗拒心灵的沟通25

10. 防卫的姿态能表示否定和拒绝的心态26

11. “究抖”是表示逆反心理的一种防卫姿态27

12. 暴露软弱心理的动作是说“不”之大忌29

13. 反向利用“人际距离”有利于拒绝31

14. 站到对方视界以外的地方容易说“不”32

15. 避免.“触身”，以抗拒感情的接近34

16. 避免接触对方物品.，以免拒绝时难堪35

17. 有分寸地采用不同身势，分段进行拒绝37

18. 借助身势强化拒绝的决心38

第二章 拒绝时巧用各种中道具41

前言：说“不”的成败全靠小道具43

19. 善于利用香烟或烟灰缸，可以有效地拒绝对方45

20. 香烟是转移对方注意力的轻便小道具46

21. 要想中止对方滔滔不绝的说话，小道具是最好的助手48

22. 宠物可以帮助你打断对方的话题49

23. 要拒绝别人时，妻子儿女应回避51

24. 要拒绝对方，应在眼饰上下工夫52

25. 下午四时至六时，是说“不”的最适当时间54

26. 酒肉朋友之间容易产生难以拒绝的心态55

27. 背光而坐，比较容易拒绝他人57

28. 从正上方或正下方传出的声响，是说“不”的理想伴奏58

29. 在柔和的音乐声中会使你难以说出“不”来60

30. 自己的桌子也能成为说“不”的助手61

31. 让对方坐硬椅子，便能表达你的拒绝之意62

32. 在会客室交谈不宜拒绝对方64

33. 把对方带到自己熟悉的地方，能占有交谈的优势65

34. 请对方坐在广大空间的正中席位，会使他坐立不安66

35. 背窗而坐是拒绝对方的良好位置68

第三章 不同说法的“不”有不同的效果69

前言：拒绝必须讲究策略，注意方法73

36. 意欲拒绝对方，即不要称呼对方的名字76

37. 多余的恭敬话，会扩大与对方的心距离77

38. 俗语是直截了当地表示拒绝的有力武器78

39. 要拒绝对方，最好用老一套的语言80

40. 以“不吉利”为借口，使对方没有进一步反驳的可能81

41. 在表示拒绝之前，运用“反正”、“还是”等放弃思考语82

42. 找借口开脱，反而会给对方可乘之机84

43. 不成道理的道理，将使对方找不到说服的线索85

44. “不”的意思要慢慢透露87

45. 说“不”的成败，重在时机88

46. 反复攻其一点，可收全盘否定之效89

47. 提出对方只能答“是”的问题，能有效止住对方的话锋91

48. 借用对方的逻辑拒绝对方92

49. 说“不”时，要使对方感到，你不是不尽力，而是力所不及94

50. 拒绝的同时，又设法予以协助，会使对方愉快而去95

51. 引导对方连连说“不”，你也就容易说“不”了97

52. 要拒绝对方时，对于对方无关紧要的话也绝不说“是”98

53. 预先给对方否定的“自我画像”，可以容易说“不”100

54. “不”的“售后服务”101

第四章 拒绝，但又不伤和气101

前言：避免产生不良后果的婉转拒绝方式105

55. 用贬低自己的办法满足对方的自尊心以缓和“不”的冲击108

56. 极力赞美对方，使对方失去谈话的中心109

57. 让对方感到被说了“不”反而对他有利111

58. 用对方喜闻乐道的话题为种子，引导对方接受“不”112

59. 反问对方“怎么办”，用以回绝对方的要求114

60. 对方诉苦，你也以诉苦相对115

61. 多余的“是”能使对方产生“不” 的印象117

62. 部分地承认对方说法正确，可使对方较易接受“不”118

63. 要说“不”时，别把想说的全部道出120

64. 说“是”是为了达到说“不”的目的121

65. 利用对方“判断的结构”，让他的话锋转向123

66. 接连转移论点，抛开原来的话题，达到“不”有效果124

67. 用笼统的要求，模糊对方的视线，以进为退126

68. 不断将问题抽象化，避开对方的要求127

69. 反复说“伤脑筋”、“怎么办”、能奏说“不”之效129

70. 出语暧昧，意味着否定130

71. 交谈中自言自语,能在与对方间筑起一道看不见的墙132

72. “是，是，不过&”将使对方丧失说服的欲望133

第五章 通过别人去说“不”133

前言：巧妙自如地利用纵横的人际关系137

73. 运用对方崇敬的对象，阻止对方的反对139

74. 利用对方的下意识支配者说“不”140

75. 关系到人情义理的“不”，请“社会叔叔”出面代言141

76. 找到与对方共同的敌手，就不难说“不”143

77. 借用第三者出场，分散对方的攻击144

78. 职务和地位对拒绝对方有不同忽视的作用146

79. 将“我”隐入“我们”之中，结成拒绝对方的屏障147

80. 用“我说的是你们公司，但你除外”的办法说“不”，以减少摩擦149

81. 以集体讨论的面目遮掩自己说“不”150

82. 将自己扮成“影子实力派”人物去说“不”152