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第1章 信息服务与信息服务管理1

1.1 信息、信息用户与信息服务1

1.2 信息服务的现代发展与体系演化6

1.3 信息服务实践与用户理论的进展11

1.4 信息服务管理研究及其认识论和方法论问题18

第2章 信息服务业的社会发展机制与管理体制23

2.1 信息服务业与社会发展的互动机制23

2.2 信息服务行业结构与职业分布28

2.3 信息服务业发展的经济机制35

2.4 社会信息形态及其对信息服务业的综合影响41

2.5 信息服务业的社会管理体制45

第3章 信息服务机构及其业务管理51

3.1 国家信息服务机构业务及其管理51

3.2 公益性公共信息服务机构业务及其管理55

3.3 企事业内部信息服务机构业务及其管理59

3.4 信息服务产业机构业务及其管理66

第4章 信息服务的价值与价格机制71

4.1 信息服务价值与价值规律71

4.2 信息服务效益及其机制76

4.3 信息商品的价格机制82

4.4 信息服务的定价及定价管理86

第5章 公益性信息服务管理93

5.1 公益性信息服务的社会化管理体制93

5.2 公益性信息服务的投入产出分析97

5.3 公益性信息服务的社会效益与经济效益的协调102

5.4 市场经济中的公益性信息服务的管理108

6.1 产业制信息服务的业务结构及发展特点114

第6章 产业制信息服务管理114

6.2 产业制信息服务的市场管理119

6.3 信息服务营销管理123

6.4 信息服务企业的风险管理128

第7章 信息服务中的用户研究与用户管理135

7.1 用户的信息服务需求及其结构135

7.2 信息服务中的用户信息行为139

7.3 信息服务中的用户研究143

7.4 信息服务中的用户管理150

7.5 用户信息活动的组织管理155

8.1 信息服务技术及其发展162

第8章 信息服务技术开发与管理162

8.2 信息服务技术开发与应用管理167

8.3 现代信息服务中的技术标准化172

第9章 信息服务中的资源开发与管理178

9.1 信息资源开发服务业务组织178

9.2 信息资源的网络布局与管理182

9.3 网络环境下信息搜集、检索、报道与提供管理188

9.4 数据库生产与服务管理194

10.1 信息交流与信息交流活动的组织管理200

第10章 信息交流、发布、中介与咨询服务的组织管理200

10.2 信息发布及其服务组织204

10.3 中介活动中的信息服务及其管理209

10.4 基于信息研究的咨询服务的组织管理215

第11章 面向组织的管理信息系统开发与运行服务225

11.1 组织的管理信息与管理信息作用225

11.2 基于信息流组织的管理信息系统229

11.3 管理信息系统开发组织236

11.4 管理信息系统运行组织与服务245

12.1 知识创新中的信息流与主体信息需求的形成252

第12章 知识创新中的信息保障服务及其管理252

12.2 知识创新信息保障的组织内容与环节256

12.3 知识创新项目信息保障的实施261

12.4 知识创新信息保障中的信息组织267

第13章 个性化信息服务及其管理273

13.1 网络信息服务的个性化发展与面向用户的服务体系建立273

13.2 个性化信息服务中的数据挖掘与推送服务278

13.3 个性化的个人数据库服务282

13.4 个性化信息服务的组织管理286

14.1 信息服务监督的社会化发展与社会监督体系的构建294

第14章 信息服务的监督294

14.2 信息服务中的权益保护与监督302

14.3 信息服务的技术质量监督310

14.4 信息服务的价格监督318

14.5 网络信息服务的监督326

第15章 信息服务的政策与法律保障334

15.1 信息服务政策与法律的社会作用机制334

15.2 信息服务政策与政策管理338

15.3 信息服务法律体系的确立和完善344

15.4 信息服务政策与法律的实施348