图书介绍
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- （英）罗斯玛丽·汤姆森（Rosemary Thomson）著；方薇，卢小萍译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：780073692X
- 出版时间：2003
- 标注页数：286页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：301页
- 主题词：企业管理－劳动力资源－资源管理
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图书目录
目录序言为什么要对人员进行管理管人如何管到位克里斯其人第一章 人力资源管理者的作用1
管理者与领导方式2
管理者的权力基础8
管理者的作用13
支配时间16
控制压力25
与上司相处及应付其他管理者的方法29
克里斯的难题（一）32
第二章 与人交流35
面对面的交流37
书面交流55
电子交流61
克里斯的难题（二）63
第三章 决策与计划65
决策66
减少抵触情绪73
计划的过程77
计划的技巧83
未来的计划87
克里斯的难题（三）90
第四章 工作满意度、报酬与忠诚 91
若干概念92
员工的工作表现95
满足需要98
工作满意度101
与目标相关的动机105
结果107
报酬109
忠诚114
你能做些什么117
克里斯的难题（四）119
第五章 绩效与职业生涯管理121
绩效目标及衡量标准124
绩效评估129
职业生涯管理145
克里斯的难题（五）151
第六章 培训与发展153
人们是如何进行学习的155
学习的组织159
诊断培训需要161
培训与发展的方法167
设计与评估培训和发展计划174
克里斯的难题（六）181
第七章 入门、训练、指导和授权 183
设计一项入门计划184
训练190
指导195
有效的授权199
克里斯的难题（七）205
第八章 团队协作207
施加压力209
建立高效团队211
团队的发展阶段216
工作满意度和团队积极性221
团队可能出现的问题223
虚拟团队225
管理专家227
克里斯的难题（八）229
第九章 合适的人做合适的工作231
合适的工作233
工作说明和选聘标准238
招聘：寻找合适人选240
选聘：告知结果的选择243
申请249
克里斯的难题（九）255
第十章 敏感问题257
规则和程序259
应付潜在的申诉和处分情况263
工作场所的问题268
处理敏感问题280
克里斯的难题（十）286