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第1章 人力资源管理概述1

1.1　人力资源的概念与特征2

1.1.1 人力资源的基本概念2

1.1.2 人力资源的特征7

1.2　人力资源管理及其基本功能9

1.2.1 人力资源管理的含义9

1.2.2 人力资源管理的特点与原则11

1.2.3 人力资源管理的基本功能与职能16

1.3　人力资源管理的发展历程18

1.3.1　经验管理阶段18

1.3.2　科学管理阶段18

1.3.3　工业心理学阶段19

1.3.4　人际关系管理阶段19

1.3.5　人力资源管理阶段20

1.4 传统人事管理与现代人力资源管理21

本章小结22

综合练习23

实际操作训练24

案例分析24

第2章 人力资源战略与规划25

2.1　人力资源战略概述26

2.1.1 战略与人力资源战略26

2.1.2　人力资源战略与企业战略的关系28

2.1.3　人力资源战略管理过程29

2.2　人力资源规划概述33

2.2.1　人力资源规划的概念及作用33

2.2.2　人力资源战略与人力资源规划的区别与联系34

2.2.3　人力资源规划的内容35

2.2.4 人力资源规划的基本程序35

2.3　人力资源需求预测38

2.3.1 人力资源需求的影响因素38

2.3.2 人力资源需求预测的方法40

2.4 人力资源供给预测44

2.4.1 人力资源供给的影响因素44

2.4.2 人力资源供给预测的方法46

2.5　人力资源规划的编制49

2.5.1 人力资源总体规划的编制49

2.5.2　业务性人力资源规划50

本章小结51

综合练习52

实际操作训练53

案例分析54

第3章　工作分析56

3.1　工作分析概述57

3.1.1　工作分析的含义57

3.1.2　工作分析的作用和意义58

3.2　工作分析的内容和程序60

3.2.1　工作分析的内容60

3.2.2　工作分析的程序62

3.3　工作分析的方法64

3.3.1　定性的方法64

3.3.2　量化的方法68

3.4　工作说明书的编写74

3.4.1　工作说明书的内容74

3.4.2　工作说明书编制的注意事项76

3.4.3　工作说明书范例76

本章小结78

综合练习78

实际操作训练79

案例分析80

第4章 员工招聘、选拔与录用82

4.1　招聘概述83

4.1.1　招聘的含义83

4.1.2　招聘的作用84

4.1.3　影响招聘活动的因素85

4.2　招聘的程序86

4.2.1　确定招聘需求86

4.2.2　制订招聘计划87

4.2.3　选择招聘来源88

4.2.4　选择招聘渠道89

4.2.5　回收应聘资料89

4.2.6　评估招聘效果89

4.3　招聘的方式与方法90

4.3.1 内部招聘90

4.3.2　外部招聘90

4.3.3 内部招聘和外部招聘的比较93

4.4　选拔录用95

4.4.1　选拔录用的含义95

4.4.2　选拔录用的程序95

4.5　选拔测试100

4.5.1 知识测试100

4.5.2　智力测试100

4.5.3　能力测试101

4.5.4　人格和兴趣测试101

4.5.5　工作样本测试105

4.5.6　评价中心测试105

4.6　面试106

4.6.1　面试的类型106

4.6.2　面试的过程108

4.6.3　面试的常见偏差及克服方法111

4.7　招聘评价112

4.7.1　招聘测评的信度和效度112

4.7.2　招聘评估的内容113

本章小结115

综合练习115

实际操作训练117

案例分析118

第5章　员工培训开发120

5.1　员工培训开发概述121

5.1.1　培训开发的含义121

5.1.2　培训开发的作用121

5.1.3　培训开发的原则122

5.1.4　培训开发的分类123

5.2　培训开发的程序124

5.2.1　培训前的准备124

5.2.2　培训的实施130

5.2.3　培训成果的转化133

5.2.4　培训效果的评估134

5.3　培训开发的主要方法135

5.3.1 演示法135

5.3.2　专家传授法136

5.3.3　团队建设法141

本章小结142

综合练习142

实际操作训练145

案例分析146

第6章　职业生涯管理147

6.1　职业生涯管理概述148

6.1.1　职业生涯管理相关概念148

6.1.2　职业生涯管理的意义150

6.1.3　职业生涯的影响因素151

6.2　职业生涯管理的基本理论154

6.2.1　职业选择理论155

6.2.2　职业发展理论158

6.3　个人职业生涯管理160

6.3.1　制订个人职业生涯规划的原则160

6.3.2　个人职业生涯规划的内容及步骤161

6.3.3　个人职业生涯周期管理164

6.4　组织职业生涯管理166

6.4.1 组织职业生涯管理的原则167

6.4.2　组织职业生涯管理的方法和措施168

本章小结170

综合练习170

实际操作训练172

案例分析172

第7章　员工激励175

7.1　员工激励概述177

7.1.1　员工激励的内涵177

7.1.2 员工激励的基本原则179

7.1.3　员工激励的作用181

7.2　员工激励的理论基础182

7.2.1　内容型激励理论182

7.2.2　过程型激励理论185

7.2.3　行为改造型理论189

7.3　员工激励的方法与技巧192

7.3.1　员工激励的方法192

7.3.2　员工激励的技巧193

本章小结194

综合练习194

实际操作训练196

案例分析196

第8章 绩效管理与绩效考核198

8.1　绩效与绩效管理199

8.1.1　绩效的含义及特征199

8.1.2　绩效管理的内容及意义200

8.2　绩效管理的组织与实施202

8.2.1　准备阶段202

8.2.2　实施阶段204

8.2.3　反馈阶段207

8.2.4　运用阶段208

8.3　绩效考核209

8.3.1　绩效考核概述209

8.3.2　绩效考核的方法211

本章小结219

综合练习220

实际操作训练221

案例分析222

第9章　薪酬和福利管理224

9.1 薪酬概述225

9.1.1 薪酬与薪酬管理的含义225

9.1.2　薪酬的功能227

9.1.3　影响薪酬水平的因素228

9.2　员工薪酬体系230

9.2.1　员工薪酬体系的内容230

9.2.2 目前典型的薪酬体系230

9.2.3　薪酬体系设计的原则232

9.2.4　薪酬体系的设计233

9.3　员工福利242

9.3.1　福利的概念和作用242

9.3.2　员工福利的内容243

9.3.3　弹性福利制245

9.4　社会保险247

9.4.1　社会保险的概念247

9.4.2　养老保险247

9.4.3　医疗保险248

9.4.4　失业保险249

9.4.5　工伤保险249

9.4.6　生育保险250

本章小结251

综合练习251

实际操作训练253

案例分析253

第10章　劳动关系管理255

10.1　劳动关系概述256

10.1.1 劳动关系的含义和性质256

10.1.2　劳动关系管理的含义和意义257

10.1.3　与劳动关系有关的法律法规258

10.2　劳动合同管理259

10.2.1　劳动合同的概念259

10.2.2　劳动合同的订立261

10.2.3　劳动合同的履行265

10.2.4　劳动合同的变更266

10.2.5　劳动合同的解除268

10.2.6　劳动合同的终止272

10.2.7　无效劳动合同274

10.3　集体合同275

10.3.1　集体合同概述275

10.3.2　集体合同的管理276

10.3.3　工会的职能和作用278

10.4　劳动争议管理280

10.4.1　劳动争议的概念280

10.4.2　劳动争议的处理280

10.4.3　劳动争议的预防284

本章小结286

综合练习286

实际操作训练288

案例分析289

第11章　人力资源信息化管理290

11.1　人力资源管理信息系统概述292

11.1.1 人力资源管理信息系统的含义292

11.1.2　人力资源管理信息系统的作用293

11.2　人力资源管理信息系统的主要内容296

11.2.1 人力资源管理信息系统的结构296

11.2.2　人力资源管理信息系统中的应用程序297

11.2.3　典型HRMIS产品的模块组成及其主要功能299

11.3　信息化人力资源管理304

11.3.1　信息化人力资源管理的含义304

11.3.2　信息化人力资源管理的内容305

11.3.3　信息化人力资源管理的优势307

11.3.4　几种主流的e-HR系统介绍和评价308

本章小结311

综合练习312

实际操作训练313

案例分析313

第12章　公共部门人力资源管理319

12.1 公共部门人力资源管理的内涵与原理320

12.1.1 公共部门人力资源管理的含义与特点320

12.1.2　公共部门人力资源管理的目标322

12.1.3　公共部门人力资源管理的基本原理322

12.2　我国公共部门人力资源管理的发展与改革324

12.2.1 公务员制度的缘起与演变324

12.2.2　我国事业单位人事制度的改革328

12.3　公共部门人力资源录用329

12.3.1　公共部门人力资源获取的价值与一般程序329

12.3.2　公务员录用的程序和相关规定331

12.3.3 事业单位公开招聘人员的程序和内容333

12.4　公共部门绩效考核与激励336

12.4.1 公共部门人力资源绩效考核336

12.4.2　公共部门人力资源绩效评估方法338

12.4.3　过程理论在公共部门人力资源激励中的应用339

本章小结342

综合练习343

实际操作训练344

案例分析345

第13章 跨文化人力资源管理347

13.1　企业文化及文化差异348

13.1.1　企业文化的概念348

13.1.2　文化差异及其主要表现349

13.1.3　典型国家企业文化比较352

13.2　跨文化人力资源管理354

13.2.1　跨文化人力资源管理的含义354

13.2.2　跨文化人力资源管理中文化冲突的形式354

13.2.3　跨文化冲突的协调对策356

13.3　跨国公司人力资源管理358

13.3.1 跨国公司人力资源管理的模式358

13.3.2　跨国公司外派人员的选拔361

13.3.3　跨国公司外派人员的培训365

13.3.4 跨国公司外派人员薪酬福利管理366

本章小结370

综合练习370

实际操作训练371

案例分析372

参考文献374