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第1章 导论1

1.1 物流的基本功能1

1.1.1 物流的含义1

1.1.2 物流的分类2

1.1.3 物流的基本功能5

案例：美国凯利伯物流公司的增值物流服务8

1.1.4 物流的作用9

1.2 电子商务物流的特点10

1.2.1 电子商务与物流的关系10

1.2.2 物流在电子商务中的地位和作用11

1.2.3 电子商务物流12

1.2.4 电子商务物流的特点12

1.3 电子商务物流的内容14

1.3.1 电子商务物流系统14

1.3.2 电子商务物流过程14

1.3.3 电子商务物流技术15

1.3.4 电子商务物流费用17

1.3.5 电子商务物流管理17

第2章 电子商务物流系统20

2.1 电子商务物流系统的概念及特点20

2.1.1 电子商务物流系统的概念20

2.1.2 电子商务物流系统的构成21

2.1.3 电子商务物流系统的特点22

2.2 电子商务物流系统模式24

2.2.1 企业自营物流24

案例：美国联合包裹服务公司(UPS)开展电子商务的启示25

2.2.2 物流企业联盟27

2.2.3 第三方物流28

2.3 电子商务物流系统的合理化29

2.3.1 电子商务物流系统合理化的作用29

2.3.2 电子商务物流系统合理化的途径30

2.4 电子商务物流系统分析与设计33

2.4.1 电子商务物流系统分析33

2.4.2 电子商务物流系统设计38

2.4.3 电子商务物流系统的评价40

第3章 电子商务物流的过程43

3.1 电子商务物流的起点——商品包装43

3.1.1 商品包装的功能43

3.1.2 商品包装的种类45

3.1.3 商品包装的合理化和标准化46

3.2 电子商务物流的动脉——商品运输48

3.2.1 商品运输对电子商务物流的功能与作用48

3.2.2 商品运输的方式49

3.2.3 商品运输系统51

3.3 电子商务物流的中心——商品储存53

3.3.1 商品储存的功能与作用53

3.3.2 商品储存的过程54

3.3.3 商品储存合理化55

3.4 电子商务物流的接点——商品装卸57

3.4.1 商品装卸的功能57

3.4.2 商品装卸的种类58

3.4.3 商品装卸的合理化58

3.5 电子商务物流的中枢神经——物流信息60

3.5.1 物流信息在电子商务物流中的地位60

3.5.2 电子商务物流信息的特征60

3.5.3 物流信息的作用61

3.5.4 物流信息系统62

第4章 电子商务物流技术66

4.1 电子商务物流技术概述66

4.1.1 电子商务给物流技术带来的变革66

4.1.2 电子商务物流技术的合义与构成68

4.1.3 电子商务物流技术的评价标准69

4.1.4 电子商务物流技术的作用70

4.2 电子商务物流技术简介70

4.2.1 物流实物作业技术70

4.2.2 电子商务技术及其在物流中的应用77

第5章 电子商务物流中心83

5.1 电子商务物流中心概述83

5.1.1 电子商务物流中心的含义83

5.1.2 电子商务物流中心的特点87

5.2 电子商务物流中心的种类和构成89

5.2.1 电子商务物流中心种类89

5.2.2 电子商务物流中心的构成92

5.3 电子商务物流中心的布局94

5.3.1 电子商务物流中心的设置原则与方法94

5.3.2 建立物流中心的途径100

案例：沃尔玛物流配送中心101

第6章 电子商务物流配送104

6.1 电子商务物流配送的特点与作用104

6.1.1 电子商务物流配送的合义104

6.1.2 物流配送过程106

6.1.3 配送的作业目标107

6.1.4 电子商务配送的意义与作用108

6.2 配送的种类109

6.2.1 按配送商品种类及数量划分109

6.2.2 按配送时间及数量划分110

6.2.3 按配送地点划分111

6.3 电子商务配送模式及选择112

6.3.1 配送模式112

6.3.2 电子商务配送模式的选择115

6.4 电子商务配送系统120

6.4.1 电子商务配送系统的含义与特点120

6.4.2 电子商务配送系统目标122

6.4.3 电子商务配送系统构成123

6.4.4 电子商务配送系统的开发125

6.4.5 电子商务配送系统分析的原则128

第7章 电子商务与供应链130

7.1 供应链及其管理思想130

7.1.1 供应链的概念130

7.1.2 供应链战略的要素131

7.1.3 供应链效率与能力的评价132

7.1.4 一项实施策略：快速反应133

7.2 供应链管理的变革与优化134

7.2.1 供应链管理带来的变革134

7.2.2 电子商务改变供应链140

7.2.3 企业降低供应链成本和提高竞争绩效的方法141

7.3 消费者的世纪——供应链向需求链的转变142

7.4 供应链管理实例：戴尔(Dell)公司——供应链管理的典范149

第8章 城市物流152

8.1 城市物流及特点152

8.1.1 城市物流的含义152

8.1.2 城市物流的特点153

8.1.3 城市物流的构成156

8.1.4 城市物流系统159

8.2 城市物流中心159

8.2.1 城市物流中心的含义159

8.2.2 城市物流中心的作用160

8.2.3 城市物流中心的设计与开发161

8.2.4 城市物流中心的合理化163

8.3 我国城市物流的发展165

8.3.1 我国发展城市物流的重要性165

8.3.2 我国城市物流的发展现状167

8.3.3 我国城市物流存在的问题168

8.3.4 大力发展我国城市物流的对策169

第9章 国际物流173

9.1 国际物流的作用与特点173

9.1.1 国际物流的概念及发展173

9.1.2 国际贸易与国际物流174

9.1.3 国际物流的特点176

9.1.4 国际物流的发展趋势177

9.2 国际物流合理化的内容179

9.2.1 国际物流系统合理化179

9.2.2 建立完善物流电子商务网络，促进国际物流合理化182

9.2.3 国际物流合理化的几个具体作业途径183

第10章 电子商务物流管理187

10.1 电子商务物流管理概述187

10.1.1 电子商务物流管理的含义187

10.1.2 电子商务物流管理是物流管理学的新发展187

10.1.3 电子商务物流管理的特点189

10.1.4 电子商务物流管理的内容189

10.1.5 电子商务物流管理的原则190

10.1.6 电子商务物流管理的职能191

10.2 电子商务物流管理内容192

10.2.1 电子商务物流组织管理192

10.2.2 电子商务物流业务管理194

10.2.3 电子商务物流质量管理200

10.2.4 电子商务物流的人力资源管理202

10.2.5 物流供应链管理203

10.3 电子商务物流管理信息系统205

10.3.1 电子商务物流管理信息系统的概述205

10.3.2 电子商务物流管理信息系统的构成206

10.3.3 电子商务物流管理信息系统的设计与开发207

10.3.4 电子商务物流管理信息系统发展展望208

第11章 电子商务物流费用210

11.1 电子商务物流费用的含义与分布210

11.1.1 电子商务物流费用的含义210

11.1.2 电子商务物流费用的分布210

11.2 电子商务物流费用的种类212

11.2.1 按其范围划分的物流费用212

11.2.2 按企业性质划分的物流费用212

11.2.3 按与流转额关系划分的物流费用214

11.2.4 按经济性质划分的物流费用214

11.2.5 按发生的流转环节划分的物流费用215

11.2.6 按供应链划分的物流费用215

11.2.7 按支付方式划分的物流费用216

11.2.8 按物流机能划分的物流费用216

11.3 电子商务物流费用管理217

11.3.1 电子商务物流费用管理的含义和作用217

11.3.2 影响电子商务物流费用管理的因素218

11.3.3 电子商务物流费用管理的目标和原则220

11.3.4 电子商务物流费用管理的内容和方法220

11.3.5 降低电子商务物流费用的对策措施224

第12章 中国电子商务物流的发展228

12.1 中国电子商务物流的发展历程228

12.1.1 中国电子商务物流的发展背景228

12.1.2 中国电子商务物流的发展过程228

12.1.3 中国电子商务发展中的物流矛盾229

12.2 中国电子商务物流的发展现状231

12.2.1 电子商务物流的基本问题231

12.2.2 电子商务物流配送的供求差距232

12.3 中国电子商务物流的发展对策234

12.3.1 加快中国现代物流产业的发展234

12.3.2 寻求连锁经营与电子商务的结合，编织电子商务物流网络238

12.3.3 加快现代物流配送业的信息化及电子商务化的进程240

参考文献248

后记249