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第一章 开局务必气势磅礴振人心2

01．以良好的第一印象深入人心2

首次亮相不妨严峻一些2

新官“官仪”比“官德”更重要4

举手投足要有强者风采7

演讲如何获得满堂彩9

恰到好处地控制语音语速11

02．稳扎稳打，摸透“风向”再烧火14

第一步绝对不能摔跟头14

明了实情切忌瞎子摸象16

吃透上级的精神和意图18

了解下属的愿望和需求20

“接力棒”要接的棒22

03．拿准火候，打出“对牌”好开局25

夯实基础才不至于东倒西歪25

逐步让工作步入良性轨道28

迅速解决遗留的问题29

闭上嘴巴让政绩说话31

01．全方位树立新领导权威34

威信来自德和才34

第二章 树立威信是一切工作的先决条件34

合适的距离能产生“威严”36

喜怒哀乐要深藏不露37

让言行证明你是新领导39

02．权是立威的“先锋官”41

惩一儆百是立威的妙招41

自己当榜样更能服众43

诺而失信必然丧失威信45

勤于政事必然生威47

增强感召力的十大要诀48

做好新领导的十一个要领50

第三章 每次决策都无异于一场生死之战54

01．切忌匆忙决策乱了套54

决策前深思熟虑没亏吃54

准备不充分就不要决策56

正确决策必须跨越的障碍57

02．把死决策变成活方略60

决策不要违背科学程序60

应急决策要“急而不错”63

决策必须充分权衡利弊66

决策失误要快速补救69

新领导要学会管理权力74

01．权力也是“双刃剑”74

第四章 放权要有方，控权要有道74

用权培植“贴心人”76

以权压人不是良策77

用权时严厉不失公正78

滥权将导致“烂”权79

02．授权——让下属有“球”可踢81

把权力和责任下放81

奉为圭臬的授权准则84

授权不可忽视制权87

把权力授予适宜的人89

授权必须慎之又慎93

03．坚决防止授权失控95

掌握授权与控权的平衡术95

乐于向下属反馈赞美信息97

防止权力失控有技巧99

对越权者不必客客气气101

第五章 靠沟通营造人和旺势104

01．与上级保持“热线”沟通104

与上级沟通交流的原则104

想上级之所想，急上级之所急106

悟透上级的话外之音107

与上司沟通的注意事项108

02．汇报不能乱说一气110

汇报要善于巧报110

也要学会给上级吃蜜丸112

03．畅通下级汇报渠道114

掌握倾听汇报的要领114

对下级请示要及时明示116

无缝沟通，理顺下属情绪117

多听听下属的真实声音117

对下属的建议要有取有舍120

巧妙处理下属的反对意见121

别以不满对“不满”123

对抱怨不能以恶制恶125

公平调节下属间纠纷127

具备与下属谈话的细致匠心128

第六章 别让将帅跑龙套132

01．启用一流人才，成就一流事业132

面试不是相面132

“失当”的面试不如不试134

立个标杆选良才138

选大才莫局于小圈子140

“择优上岗”是硬道理141

02．能位相配最相宜144

用人不能一根杆子捅到底144

用人如器，各取所长147

变换手腕好用人150

智能下属还需用智使用153

用活比自己强的人156

拉回跳槽的大能人158

03．像了解自己一样鉴别下属160

甄别下属要用心160

练硬考察下属的基本功162

客观全面才能揭开人才真面164

不露真相的人不可重用166

04．驯马比找马更容易169

岗前培训好比战前练兵169

鼓励下属边做边学171

调教秘书必须严字当头173

第七章 管人法、理、情，一个也不能少176

01．制度是管人的第一利器176

有章有法才能专心工作176

安排工作要因人而异178

新领导要察言观色下命令179

下达命令应守规则180

02．施之以理，让下属心服口服183

成事在于公平服人183

要懂得适可而止186

必须严格要求女下属188

03．情感笼络人，管人管到心191

该动情时就动情191

施威不忘善后193

在关键时刻拉下属一把195

推功揽过最能赚取人心197

激励下属士气的手段200

第八章 善于点燃下属的工作热情200

01．激励为王，“胡萝卜”鼓人奋进200

奖励下属也要讲科学205

奖励就要公之于众206

引导下属进行良性竞争207

激励下属有技巧209

赞美胜过发奖金211

02．逆向激励，别让“大棒”成摆设215

惩处以触动人心为佳215

奖惩并用更有效217

该批评时别嘴软219

批评也要讲方式220

解雇之前要给予警告223

处罚千万不能失当225

第九章 时刻把领导绩效摆在第一位228

01．处理日常事物也要有条有理228

新领导要大力“谋势”228

敢于做“甩手掌柜”229

排除干扰，盯着目标迈稳步232

指导一定要到位233

会前准备要充分235

02．莫把开会当聚会235

千万别开“大尾巴会”237

防止会议局面失控240

总结会议要客观242

控制“会海”泛滥成灾244

03．工作节奏要快慢有度247

让工作井然有序247

克服忙乱现象249

做一个管理时间的高手251

把计划外工作纳入计划内253

吃透上级的风格258

第十章 当一名协调关系的人际专家258

01．敬字为先，灵活协调上级关系258

善于与不同类型上级过招260

与上级打交道要把握好分寸263

赢得上司器重的实战技法267

你可以这样赞美上级269

消化上级的批评与指责272

主动化解冲突和误解274

绕开与上级相处的忌讳277

和睦相处的黄金法则282

02．协同成事，精心理顺同级关系282

及时清理身边的嫉妒284

多理解才能少猜忌286

正副职携手干事的要诀288

避免掉入交涉陷阱289

03．张弛有度，把握与下属的距离293

用心缩短与下属的心理差距293

尊重下属换下属尊重295

与性格各异的下属和平相处297

真正关心下属冷和暖300

不与下属分短长，让让下属又何妨303