图书介绍
人力资源总监手把手教你做绩效管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 胡伟明编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：7518027606
- 出版时间：2016
- 标注页数：199页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：216页
- 主题词：
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图书目录
第一章 绩效管理的战略意义1
第一节 反思绩效考核出现的问题1
一、绩效管理的关键要素1
二、绩效评估出了什么问题2
三、员工为什么不喜欢绩效评估3
四、为什么需要绩效管理6
五、绩效管理中的关键问题9
六、关于绩效管理，应该反思的问题13
第二节 企业绩效管理的战略地位18
一、人力资源管理是获取竞争优势的工具18
二、绩效管理是人力资源管理的核心18
三、绩效管理系统的主要目的20
四、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系21
第二章 做好绩效管理的两个重要基础23
第一节 绩效管理的本质——目标管理23
一、目标管理的基本理论23
二、目标管理的优越性24
三、目标管理的基本程序25
四、对目标管理的检视28
第二节 绩效管理的重要基础——职位职能规划29
一、对职位的描述是绩效管理的基础29
二、职位描述的方法——工作分析31
三、如何得到准确的职位描述信息34
第三章 设定关键绩效指标37
第一节 设定关键绩效指标的核心目的37
一、绩效管理中的难题37
二、设定绩效指标的核心目的38
三、关键绩效指标的概念38
四、期望的绩效指标体系39
第二节 设定关键绩效指标的程序与方法40
一、确定工作产出40
二、建立评估指标46
三、设定评估标准48
四、审核关键绩效指标51
第三节 设定关键绩效指标的实例53
一、行政后勤人员考核内容与考核标准（表3-5）53
二、防损人员月度绩效考核表（表3-6）54
三、销售人员绩效考核表（表3-7）56
四、客户服务人员绩效考核（表3-8）58
五、管理人员季度绩效考核表（表3-9）59
六、普通员工绩效考核表（表3-10）60
七、客房部人员绩效考核表（表3-1）3-11）61
第四章 有效制订绩效实施计划63
第一节 绩效管理是一个完整的系统63
一、绩效管理工作流程图65
二、绩效管理过程中的各个环节66
第二节 绩效计划的制订方法和程序67
一、什么是绩效计划67
二、绩效计划阶段的目标72
三、绩效计划的程序73
第五章 实施高效绩效管理81
第一节 绩效实施与管理中的几个误区81
第二节 持续绩效改善的基本方法84
一、持续的绩效沟通的目的84
二、持续的绩效沟通的内容86
三、绩效沟通的方式87
第三节 绩效数据的收集与分析95
一、为什么要收集绩效信息95
二、收集绩效信息的方法96
三、收集绩效信息的内容97
四、收集信息中应注意的问题100
第六章 做好绩效评估103
第一节 绩效评估的主要方法103
一、等级评定法103
二、强迫分布法104
三、排序法105
四、对偶比较法107
五、关键事件法108
六、行为锚定等级评定法109
第二节 绩效评估的具体实施办法110
一、主管人员评估110
二、自我评估110
三、来自客户或下属人员的评估111
四、部门间满意度的评估114
第七章 绩效反馈与沟通121
第一节 绩效沟通的准备工作121
一、绩效反馈面谈沟通的目的121
二、绩效反馈面谈前的准备122
第二节 绩效反馈沟通实施的程序和方法127
一、绩效反馈面谈的十项原则127
二、绩效反馈面谈的技巧131
三、同各种类型的员工沟通的方法140
四、绩效反馈面谈过程示例143
第八章 绩效考核结果的高效运用147
第一节 绩效考核结果的管理运用147
一、用于报酬的分配和调整147
二、用于职位的变动148
三、用于员工培训与发展的绩效改进计划148
四、作为员工选拔和培训的效标148
第二节 绩效改进计划的制订148
一、制订个人发展计划（IDP）148
二、处理员工绩效问题的方式152
三、运用强化的方法改进绩效156
第九章 绩效管理辅导与培训159
第一节 制订和实施绩效管理体系应注意的关键问题159
一、关于绩效管理系统的17点重要提示159
二、制订和实施绩效管理系统的建议164
第二节 绩效管理的培训工作166
一、为什么要进行绩效管理的培训166
二、绩效管理培训内容和操作167
第十章 资深HRD绩效管理实战指导171
第一节 A公司的绩效管理规程171
一、总则171
二、绩效计划与关键绩效指标的设定174
三、自我评估175
四、主管评估176
五、相关部门的满意度评估177
六、评估结果的应用179
七、评估方法180
第二节 B公司的绩效沟通制度185
一、目的185
二、要求186
三、注意事项187
四、沟通内容建议187
第三节 C公司的绩效评估实施方案191
一、绩效评估的依据191
二、绩效评估的范围191
三、绩效评估的项目构成191
四、参与绩效评估者的责任（表10-7）192
五、绩效评估分数的比例分配193
六、各项绩效评估分数所占的权重193
七、绩效评估实施流程194
八、绩效评估实施时间表（表10-9）194
九、奖金分配比例194
十、相关表格（略）195
结尾198