图书介绍
项目流程管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 丁兴良，林俊，黎燕著 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：9787509620113
- 出版时间：2012
- 标注页数：214页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：230页
- 主题词：项目管理
PDF下载
下载说明
项目流程管理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 信息化行业的运营新模式——项目流程管理1
第一节 传统运营模式的透视1
案例：英特尔中国：跨越式的营销变革6
第二节 项目流程管理的诞生11
案例：用友销售模式巨变14
第三节 信息化行业两大基本项目流程管理的概述17
案例：PS软件公司的“用心”策略22
第二章 打造项目流程管理：“天龙八部”25
第一节 突破项目立项的一大核心25
第二节 进行初步接触的两套流程33
第三节 递交初步方案的六个关键点39
案例：小李的困惑43
第四节 关注技术交流的十大细节45
案例：王小帅的错误49
第五节 实现方案确认的七个步骤50
第六节考察项目评估的六大因素53
案例：如何做好ERP项目评估58
第七节 搞定商务谈判的五大策略62
案例：小孩争夺橙子战68
第八节 做好签约成交的七项服务70
案例：金蝶KIS造就“新金蝶”74
第三章“十二字诀”之“找对人”77
第一节 如何寻找关键人77
案例：中国电信的差异化人情87
第二节 怎样建立信任的维度88
案例：信任是李嘉诚先生的成功关键93
第三节 影响关键人决策的十个因素94
案例：聚焦优势是影响关键决策人的必杀技99
第四章“十二字诀”之“说对话”101
第一节 维护客户关系的七种武器101
案例：华为的客户世界108
第二节 沟通无障碍的“四重奏”111
案例：中国电信的“客服变革”116
第三节 预防客户叛离的五大“杀手锏”118
案例：网景的叛离危机124
第五章“十二字诀”之“做对事”127
第一节 怎样开拓需求的敲门砖127
案例：小强挖掘客户潜在需求的方法133
第二节 布局引导客户的新方法135
案例：英国幼儿学校TOC教育141
第三节 建立标准化管理的四重攻略142
案例：QU公司的标准化流程147
第六章“十二字诀”之“用对心”151
第一节 客户服务的十大经典理念151
案例：广东移动创新100161
第二节 构建客户忠诚的四种分析技巧162
案例：DELL追求客户投资回报最大化167
第三节 用心创造“共赢”的秘诀169
案例：“用户至上、用心服务”——中国电信以转型谋求新一轮增长173
第七章 打造项目流程管理成交的关键177
第一节 信息化企业项目流程管理成交的特点177
案例：甲骨文的新思路182
第二节 对信息化企业项目流程管理的把握183
案例：HP的ITSM项目解决方案189
第三节 信息化企业项目流程管理的预测192
案例：美国、日本如何推动中小企业信息化195
结束语：信息化未来发展趋势——项目流程管理199
附录：201
一、工业品营销研究院简介201
二、两大核心——“培训和咨询”206
IMSC （工业品营销研究院）图书目录211