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目录1

第一章 交际与口才技巧概述1

1 交际与口才1

2 汉英交际模式4

3 汉英交际原则12

4 汉英交际的障碍及其对策16

5 言语交际的基本要求25

6 交际语言的特色27

7 语言禁忌与语言委婉29

第二章 社交口才39

1 第一印象39

1.1 概述39

1.2 建立第一印象技巧40

1.3 活用佳句42

1.4 实例分析与技巧运用45

1.5 情境会话与技巧实践46

2 真诚邀请49

2.1 概述49

2.2 邀请事项与技巧49

2.3 活用佳句50

2.4 实例分析与技巧运用53

2.5 情境会话与技巧实践55

3 热情接待56

3.1 概述56

3.3 活用佳句57

3.2 接待事项与技巧57

3.4 实例分析与技巧运用59

3.5 情境会话与技巧实践62

4 赠送礼物65

4.1 概述65

4.2 送礼事项与技巧66

4.3 活用佳句67

4.4 实例分析与技巧运用70

4.5 情境会话与技巧实践72

5 巧记人名74

5.1 概述74

5.2 记住人名技巧75

5.3 活用佳句77

5.4 实例分析与技巧运用79

5.5 情境会话与技巧实践81

6 巧妙话题84

6.1 概述84

6.2 话题事宜与技巧85

6.3 活用佳句86

6.4 实例分析与技巧运用89

6.5 情境会话与技巧实践92

7 会话策略97

7.1 概述97

7.2 会话策略与技巧98

7.3 活用佳句99

7.4 实例分析与技巧运用102

7.5 情境会话与技巧实践104

8 听话听音107

8.1 听话策略概述107

8.2 听话策略与技巧107

8.3 活用佳句108

8.4 实例分析与技巧运用110

8.5 情境会话与技巧实践113

9 表示谢忱115

9.1 概述115

9.2 感激事宜与技巧116

9.3 活用佳句117

9.4 实例分析与技巧运用119

9.5 情境会话与技巧实践121

10 深表歉疚123

10.1 概述123

10.2 道歉事宜与技巧124

10.3 活用佳句125

10.4 实例分析与技巧运用128

10.5 情境会话与技巧实践131

11 委婉拒绝133

11.1 概述133

11.2 拒绝策略与技巧134

11.3 活用佳句135

11.4 实例分析与技巧运用139

11.5 情境会话与技巧实践141

12.1 概述144

12 善意批评144

12.2 批评与接受批评策略145

12.3 活用佳句146

12.4 实例分析与技巧运用148

12.5 情境会话与技巧实践150

13 巧妙建议153

13.1 概述153

13.2 建议策略与技巧154

13.3 活用佳句155

13.4 实例分析与技巧运用157

13.5 情境会话与技巧实践159

14.1 概述164

14 敬语艺术164

14.2 敬语策略与技巧166

14.3 活用佳句166

14.4 实例分析与技巧运用169

14.5 情境会话与技巧实践171

15 安慰艺术172

15.1 概述172

15.2 安慰的艺术与技巧173

15.3 活用佳句174

15.4 实例分析与技巧运用175

15.5 情境会话与技巧实践177

16 打电话的艺术180

16.1 概述180

16.2 打电话的艺术与技巧182

16.3 活用佳句184

16.4 实例分析与技巧运用186

16.5 情境会话与技巧实践188

17 交友艺术191

17.1 概述191

17.2 交友艺术与技巧192

17.3 活用佳句193

17.4 实例分析与技巧运用196

17.5 情境会话与技巧实践197

18 异性交往200

18.1 概述200

18.2 异性交往与技巧201

18.3 活用佳句203

18.4 实例分析与技巧运用206

18.5 情境会话与技巧实践209

19 国外留学215

19.1 概述215

19.2 策略与技巧216

19.3 活用佳句216

19.4 实例分析与技巧运用222

19.5 情境会话与技巧实践224

20 告别技巧229

20.1 概述229

20.2 告别技巧230

20.3 活用佳句231

20.4 实例分析与技巧运用234

20.5 情境会话与技巧实践235

第三章 求职口才240

1 求职技巧240

1.1 概述240

1.2 求职应聘技巧241

1.3 美国公司对求职者面试时常用的一百题242

1.4 实例分析与技巧运用246

1.5 情境会话与技巧实践248

2 面试技巧251

2.1 概述251

2.2 面试技巧252

2.3 活用佳句262

2.4 实例分析与技巧运用264

2.5 情境会话与技巧实践266

第四章 交际口才275

1 语调情态275

1.1 概述275

1.2 语调情态策略与技巧279

1.3 语调的应用281

1.4 实例分析与技巧运用285

1.5 情境会话与技巧实践285

2 停顿技巧286

2.1 概述286

2.2 停顿技巧287

2.3 活用佳句291

2.4 实例分析与技巧运用292

2.5 情境会话与技巧实践292

3 插话技巧299

3.1 概述299

3.2 插话技巧299

3.3 活用佳句300

3.4 实例分析与技巧运用302

3.5 情境会话与技巧实践303

4 口误修正技巧306

4.1 概述306

4.2 口误修正技巧307

4.3 活用佳句308

4.4 实例分析与技巧运用311

4.5 情境会话与技巧实践312

5 模糊语言316

5.1 概述316

5.2 模糊策略与技巧317

5.3 活用佳句317

5.4 实例分析与技巧运用319

5.5 情境会话与技巧实践319

6 幽默技巧323

6.1 概述323

6.2 幽默技巧324

6.3 活用幽默325

6.4 实例分析与技巧运用328

6.5 情境会话与技巧实践330

7.1 概述332

7 巧问妙答332

7.2 巧问妙答技巧333

7.3 活用佳句334

7.4 实例分析与技巧运用339

7.5 情境会话与技巧实践342

8 巧用典故346

8.1 概述346

8.2 典故巧用策略与技巧346

8.3 活用典故347

8.4 实例分析与技巧运用357

8.5 情境会话与技巧实践359

9.2 名言巧用362

9 巧用名言362

9.1 概述362

9.3 名言佳句363

9.4 实例分析与技巧运用367

9.5 情境会话与技巧实践368

第五章 交际与人体语言370

1 学会看人370

2 人体语言372

3 眼睛开口378

4 保持距离380

附录一 口语能力测试标准382

附录二 外语口语能力水平等级表383