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第一章 融——融入项目显神威2

第一节 项目洽谈2

一、如何在洽谈时介绍公司3

二、如何挖掘客户需求6

三、如何在初步沟通时给客户留下好印象12

四、如何进行初步的洽谈沟通15

五、如何参与单个模块的建议书撰写17

六、如何收集项目谈判素材19

七、如何针对不同行业收集销售谈判素材22

八、如何在洽谈中发挥自己的作用23

第二节 项目启动26

一、如何认知项目启动会的重要性26

二、如何洽谈沟通启动会事宜29

三、如何有效组织协调项目启动会31

四、如何展示项目价值与自我价值35

五、如何给客户留下良好第一印象37

六、如何锁定自己的对接人40

第三节 咨询角色42

一、如何把握自己的咨询顾问角色42

二、如何赢得客户公司员工的信任45

三、如何应对客户的新增需求47

四、如何塑造自己的专家顾问身份49

五、如何训练自己的咨询技能52

六、如何促进自己不断成长提高55

第四节 团队配合59

一、如何融入咨询项目组59

二、如何配合团队完成任务62

三、如何在紧迫的时间下快速工作64

四、如何处理自己与领导的意见不统一68

五、如何与不喜欢的人一起合作72

第二章 专——专业能力得客户76

第一节 数据收集76

一、如何快速地收集资料76

二、如何向客户索取资料信息79

三、如何运用公司资源83

四、如何通过网络收集资料85

五、整理连接各种资料信息89

第二节 咨询会议95

一、如何积极参与需求分析会95

二、如何有效进行头脑风暴会98

三、如何应对工作成果批判会102

四、如何在总结会上展现自己的成绩104

第三节 报告撰写105

一、如何构建咨询报告框架105

二、如何撰写Word版报告113

三、如何撰写PPT版报告117

四、如何撰写客户公司的企业操作手册124

五、如何撰写问题解决方案130

六、如何应对客户修改报告的要求136

第三章 全——全面掌控赢口碑140

第一节 过程控制140

一、如何应对客户公司员工的不信任140

二、如何帮助客户公司的对接人143

三、如何打动客户公司的高层管理者145

四、如何联合客户公司的中层管理者155

五、如何利用客户公司基础管理者157

六、如何体现项目的过程价值160

七、如何促进客户做决策163

第二节 成果展示165

一、如何有效地解读报告165

二、如何提高自己的表达能力168

三、如何让客户确认咨询成果170

第三节 风险防范172

一、如何警觉地发现断单的风险172

二、如何防范项目中有人“捣乱”174

第四章 行——微×行动百万行（案例）178

第一节 微×行动战略升级178

一、微×行动——终端执行系统178

二、微×升级——终端管控系统179

三、2017年微×行动战略升级——构建终端管控体系模型图179

第二节 2017年微×行动管控的执行内容详解181

第三节 2017年微×行动管控执行步骤与成果详解184

一、2017年微×行动第一季——微×行动计划实施推进表184

二、2017年微×行动第二季——微×行动计划实施推进表186

三、2017年微×行动第三季——微×行动计划实施推进表188

四、2017年微×行动第四季——微×行动计划实施推进表190

第四节 微×行动指导模型与操作步骤说明192

一、微×行动总指导：模型一——微×战略行动的核心指导模型192

二、督导操作指导：模型二——微×行动服务持续督导提升192

三、明访操作指导：模型三——微×行动突击检查的“十二拍”193

四、实战演练指导：模型四——实战步骤及演练9问（试行版）194

五、暗访操作指导：模型五——暗访下单内外配合的九九流程图194

六、课程开发指导：模型六——ADDIE模型课程开发系统195

七、流程改造指导：模型七——三梯度系统流程改造推动法196

八、管控执行工具：系统八——各种执行过程中所需的表单工具196

第五节 微×行动项目组成员及架构设置199

第六节 费用预算200

第七节 咨询顾问203