图书介绍
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- 徐斌著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115252104
- 出版时间：2011
- 标注页数：173页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：183页
- 主题词：责任感－通俗读物
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图书目录
导读 完美“金三角”3
关于承诺3
孔子说承诺3
诚实守信的林肯5
古人的诚信故事6
关于责任10
责任成就伟大的生命意义10
责任是一种人生使命11
关于细节14
追求完美14
个人发展离不开细节15
完美“金三角”的构建19
承诺篇 践行承诺，通向成功25
第一章 诚信，一份给自己和社会的承诺25
诚信是为人处世的根基25
承诺既是对自己的，也是给社会的30
第二章 忠诚，一份给客户的承诺36
“人人都会用”的柯达39
“帮顾客省钱”的沃尔玛44
第三章 信任，一份给老板、员工和客户的承诺48
员工的忠诚是对企业的承诺48
如何留住核心人才52
牢记你对公司的承诺57
责任篇 履行责任，持续获得成功63
第四章 责任，不因时光飞逝而磨灭63
职业精神的源头是责任64
细微之处见责任71
团队凝聚见责任76
主人翁精神与责任感79
第五章 靠责任感成就卓越的事业84
贵在敢于承担84
提高员工责任心——看看IBM是怎么做的87
敬业是责任心的最佳体现92
企业同样需要敢于担当99
第六章 责任需由员工和企业共同承担102
员工的责任心，企业的防火墙102
培育员工责任感的“四步法则”111
细节篇 关注细节，决不含糊123
第七章 钥匙往往藏于细节之中123
靠细节获得成功123
细节，是开启一切的密码125
第八章 细节关乎成败134
魔鬼在细节134
人际交往中的细节136
千里之堤，溃于蚁穴141
为细节自我刁难143
细节体现关怀146
成功源自细节148
附录 测试你的“承诺、责任、细节”能力指数153
参考文献171