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第1章 企业与企业管理1

1.1企业1

1.1.1企业的含义1

1.1.2企业组织的形成与演变3

1.1.3企业系统结构4

1.1.4企业的分类6

1.1.5现代企业制度7

1.2企业管理11

1.2.1管理的概念与特征11

1.2.2企业管理的职能13

1.3企业管理思想的发展17

1.3.1传统经验管理阶段17

1.3.2古典管理理论阶段18

1.3.3现代管理理论阶段22

思考题26

第2章 企业战略27

2.1企业战略概述27

2.1.1企业战略的概念27

2.1.2企业战略的类型28

2.1.3企业战略的制定过程及战略学派28

2.2企业总体战略31

2.2.1一体化战略31

2.2.2多样化战略32

2.2.3总体战略的实现途径35

2.3企业竞争战略39

2.3.1成本领先战略39

2.3.2差别化战略41

2.3.3集中战略42

2.4企业战略理论的新动态43

2.5企业形象识别系统（CIS）45

2.6文化战略47

思考题48

案例 海尔的战略变迁48

第3章 经营决策50

3.1经营决策的概念、分类及其重要性50

3.1.1经营决策的概念50

3.1.2经营决策的分类51

3.1.3经营决策的重要性53

3.2经营决策的内容、原则和程序54

3.2.1经营决策的内容54

3.2.2经营决策的原则55

3.2.3经营决策的程序56

3.3经营决策的方法59

3.3.1确定型决策60

3.3.2风险情况下的决策65

3.3.3非确定型决策70

思考题74

第4章 市场营销76

4.1市场与市场营销76

4.1.1市场76

4.1.2市场营销77

4.1.3市场营销管理哲学77

4.2市场营销环境分析78

4.2.1市场营销宏观环境分析78

4.2.2市场营销微观环境分析79

4.2.3环境分析方法及对策80

4.3市场营销战略82

4.3.1市场细分战略82

4.3.2市场选择战略84

4.3.3市场定位战略86

4.4市场营销组合策略87

4.4.1产品策略87

4.4.2定价策略90

4.4.3分销渠道策略91

4.4.4促销策略93

4.5市场营销新发展94

4.5.1绿色营销94

4.5.2关系营销95

4.5.3直复营销95

4.5.4网络营销95

4.5.5体验营销96

4.5.6全球营销96

思考题97

案例在MSN上卖盒饭97

第5章 组织行为学100

5.1组织行为学概述100

5.1.1组织行为学的概念100

5.1.2组织行为学的产生与发展101

5.1.3组织行为学的研究方法103

5.2个体心理与行为104

5.2.1个体行为基础104

5.2.2知觉和个人决策107

5.2.3激励理论及其应用111

5.3群体心理与行为119

5.3.1群体行为基础119

5.3.2团队121

5.3.3沟通122

5.3.4领导124

5.4组织行为理论132

5.4.1组织结构132

5.4.2组织文化134

5.4.3组织变革135

思考题137

案例 伟严为何要跳槽？138

第6章 人力资源管理140

6.1人力资源管理概述140

6.1.1人力资源管理的基本目的141

6.1.2人力资源管理的基本职能141

6.1.3人力资源管理职能的执行者142

6.1.4现代人力资源管理的新发展143

6.2工作分析144

6.2.1工作分析概述144

6.2.2工作分析的方法145

6.2.3工作描述与工作说明书147

6.3人员招聘与录用147

6.3.1人员招聘与录用概述148

6.3.2求职申请表的设计149

6.3.3人员招聘录用的方法151

6.4绩效考评153

6.4.1绩效与绩效考评153

6.4.2绩效管理系统154

6.4.3绩效考评的方法156

6.4.4绩效考评的组织与实施158

6.5薪酬管理159

6.5.1薪酬与薪酬管理160

6.5.2薪酬管理决策及影响因素160

6.5.3薪酬制度的要求与制定161

6.5.4企业工资制度的合理设计163

6.6人力资源开发164

6.6.1人力资源开发概述165

6.6.2人力资源开发的三个层次165

6.6.3人力资源培训系统167

思考题168

案例 华为的用人之道169

第7章 财务管理171

7.1财务管理概述171

7.1.1企业财务活动171

7.1.2财务管理目标172

7.1.3影响财务管理目标的因素173

7.1.4企业财务关系173

7.1.5财务管理的内容174

7.1.6财务管理的基本环节175

7.2融资管理176

7.2.1短期债务资金筹集176

7.2.2长期债务资金筹集178

7.2.3股权资金筹集180

7.2.4资本成本182

7.3财务分析185

7.3.1财务分析的概念185

7.3.2财务报表分析的方法185

思考题201

案例 海尔集团的资本运作201

第8章 工程项目管理206

8.1项目管理概述206

8.1.1项目的基本概念206

8.1.2项目管理的基本概念207

8.2项目计划208

8.2.1项目计划概述209

8.2.2项目计划编制210

8.2.3网络计划技术211

8.2.4项目计划的调整与优化222

8.3项目控制管理225

8.3.1项目进度控制225

8.3.2项目费用控制227

8.4项目组织管理与资格认证体系230

8.4.1项目管理证书体系的发展与流派230

8.4.2 PMP与IPMP比较230

8.4.3关于IPMP认证231

思考题233

第9章 质量管理234

9.1质量管理概述234

9.1.1质量管理的基本概念234

9.1.2质量管理的意义236

9.1.3质量管理发展历程237

9.1.4全面质量管理238

9.1.5质量成本管理241

9.2质量认证与ISO9000243

9.2.1质量认证243

9.2.2 ISO9000族标准245

9.2.3 ISO9000与全面质量管理247

9.3统计质量控制248

9.3.1过程质量控制248

9.3.2设计过程质量控制251

9.3.3抽样检验254

9.4常用统计方法257

9.4.1排列图257

9.4.2因果图259

9.4.3直方图260

思考题261

第10章 设备管理263

10.1设备管理概述263

10.1.1设备管理的形成与发展263

10.1.2设备管理的基本内容264

10.1.3设备管理的任务264

10.1.4设备的综合管理265

10.2设备的选择和评价266

10.2.1设备的分类266

10.2.2设备的选择266

10.2.3设备投资资金的时间价值及其计算方法267

10.2.4设备的评价271

10.3设备的使用与维修管理273

10.3.1设备的合理使用273

10.3.2设备的磨损理论274

10.3.3故障与故障率曲线277

10.3.4设备维修的基本内容278

10.3.5设备维修制度279

10.3.6设备修理的计划工作280

10.3.7设备的大修理281

10.4设备的更新和技术改造282

10.4.1设备更新的概念282

10.4.2设备的寿命282

10.4.3设备更新的评价方法283

10.4.4设备的技术改造286

思考题289

第11章 库存管理290

11.1库存管理的基本内容290

11.1.1库存及其基本功能290

11.1.2库存控制的任务291

11.1.3库存的分类292

11.2库存成本与库存控制决策293

11.2.1库存控制的基本决策293

11.2.2影响库存控制决策的因素294

11.2.3库存成本296

11.3库存控制模型297

11.3.1连续检查控制模型（Q System）297

11.3.2周期检查控制模型（P System）298

11.3.3库存重点控制方法——ABC分析法299

11.3.4库存控制思想的发展302

11.4库存控制决策的定量分析方法302

11.4.1确定性固定订货量系统302

11.4.2非确定性固定订货量系统306

11.4.3固定订货期系统308

11.5供应链管理309

11.5.1供应链管理的理论基础309

11.5.2供应链管理的主要工作内容310

11.5.3供应链管理的发展趋势311

思考题311

案例 安科公司ABC分类法的应用312

参考文献314