图书介绍
现代物业管理教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 程鸿群主编 著
- 出版社： 武汉：武汉大学出版社
- ISBN：9787307070400
- 出版时间：2009
- 标注页数：237页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：247页
- 主题词：物业管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 物业管理概论1
第一节 物业管理的基本概念1
第二节 城市管理、房地产开发与物业管理9
第三节 我国物业管理的产生和发展13
第四节 我国物业管理与国外物业管理的比较20
本章小结24
思考题25
第二章 物业管理开展的基础理论26
第一节 物业管理与产权理论26
第二节 物业管理与委托代理理论32
第三节 物业管理与公共选择理论36
本章小结38
思考题39
第三章 物业服务企业40
第一节 物业服务企业概述40
第二节 物业服务企业的机构设置44
第三节 物业服务企业的规章制度52
第四节 物业服务企业与其他相关部门的关系54
本章小结60
思考题60
第四章 物业的早期介入和前期管理62
第一节 物业管理的早期介入62
第二节 物业的前期管理64
第三节 物业的接管验收68
本章小结72
思考题72
第五章 物业的服务管理（一）73
第一节 物业的维修管理73
第二节 物业设备管理79
第三节 物业的环境管理83
本章小结90
思考题90
第六章 物业的服务管理（二）91
第一节 物业的安全管理91
第二节 物业的信息管理98
第三节 物业的综合服务102
本章小结109
思考题109
第七章 物业的经营管理110
第一节 物业的经营管理概论110
第二节 物业管理常规经营的内容及实施112
第三节 物业各类资源的经营管理117
第四节 物业管理的资金来源124
第五节 物业管理的招投标133
本章小结138
思考题139
第八章 物业管理的法律知识140
第一节 物业管理法律关系140
第二节 物业管理的法律责任144
第三节 物业管理纠纷的仲裁和行政诉讼147
第四节 物业管理的服务合同154
本章小结160
思考题161
第九章 物业管理实务162
第一节 住宅物业管理162
第二节 写字楼的物业管理166
第三节 购物中心的物业管理169
第四节 工业建筑的物业管理172
第五节 智能化建筑的物业管理173
本章小结176
思考题177
第十章 物业服务的风险管理178
第一节 物业服务风险管理的基本概念178
第二节 物业服务风险管理的主要流程和方法182
第三节 物业服务的保险决策190
本章小结196
思考题197
第十一章 物业管理的质量体系简介198
第一节 物业管理与ISO9000质量标准198
第二节 物业服务企业开展ISO9001质量管理体系认证的程序199
第三节 物业服务企业质量体系文件的编写202
本章小结207
思考题207
附录一 中华人民共和国国务院令〔2007〕第504号208
附录二 前期物业服务合同（示范文本）218
附录三 物业服务合同229
参考文献236