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第1篇 基本概念及技术1

第1章 管理信息系统概论2

1.1管理信息系统及其发展2

1.1.1管理信息系统的定义2

1.1.2管理信息系统的发展5

1.2管理信息系统的功能6

1.3管理信息系统对企业的作用7

1.4管理信息系统的结构8

1.4.1管理信息系统的概念结构8

1.4.2管理信息系统的功能结构9

1.4.3管理信息系统的硬件结构10

1.4.4管理信息系统的软件结构10

1.5管理信息系统的学科体系14

习题15

第2章 物流管理信息系统概述16

2.1信息与物流信息16

2.1.1信息的定义与属性16

2.1.2物流信息的概念18

2.1.3物流信息的分类19

2.2物流管理信息系统的定义21

2.3物流管理信息系统的特征22

2.4物流管理信息系统的概念结构23

2.5组织中的物流管理信息系统24

习题26

第3章 计算机网络与数据资源管理技术27

3.1计算机局域网27

3.1.1总线形网络28

3.1.2星形网络30

3.1.3环形网络34

3.2计算机网络的组成部分34

3.2.1服务器34

3.2.2客户机35

3.2.3网络连接设备35

3.3计算机网络协议及相关概念37

3.4数据资源管理技术39

3.4.1数据管理的发展过程39

3.4.2数据库的基本概念40

3.4.3关系模型的规范化理论43

3.4.4数据仓库简介46

习题47

第4章 物流信息技术48

4.1物流信息技术的概念48

4.2条码技术及其在物流系统中的应用49

4.2.1 GS1简介49

4.2.2条形码的概念50

4.2.3条码技术的优点51

4.2.4条形码识别系统52

4.2.5常用一维条形码简介54

4.2.6常用二维条形码简介60

4.2.7物流条形码64

4.2.8条码在物流领域中的应用65

4.3射频识别技术及其在物流系统中的应用68

4.3.1射频技术的概念68

4.3.2 RFID系统的组成69

4.3.3 RFID系统的分类72

4.3.4射频识别技术对物流管理的影响73

4.3.5射频识别技术在物流管理中的应用74

4.4电子数据交换系统76

4.4.1 EDI技术简介76

4.4.2 EDI的关键技术78

4.4.3 EDI系统的工作原理79

4.4.4基于EDI／Internet的供应链信息集成82

4.5 GPS及其在物流系统的应用82

4.5.1 GPS概述82

4.5.2 GPS工作原理及特点84

4.5.3 GPS在物流系统中的应用86

4.6其他卫星定位系统87

4.7 GIS及其在物流系统中的应用88

4.7.1 GIS概述88

4.7.2 GIS的功能88

4.7.3 GIS与一般信息系统的区别90

4.7.4 GIS在物流管理中的应用90

4.8智能交通系统92

4.8.1智能交通系统简介92

4.8.2 ITS系统组成93

习题94

第2篇 物流管理信息系统建设与管理95

第5章 系统的开发方法及开发团队96

5.1系统开发工作的内容96

5.2结构化生命周期法97

5.3原型法98

5.4面向对象的开发方法99

5.5利用软件包开发方法100

5.5.1应用软件包的概念100

5.5.2利用软件包的优缺点101

5.6系统开发团队人员构成102

习题104

第6章 系统规划105

6.1诺兰模型105

6.2米歇模型106

6.3系统规划工作的特点和关键问题107

6.4系统规划的主要任务108

6.5系统规划的步骤109

6.6系统规划的主要方法111

6.6.1关键成功因素法111

6.6.2战略目标集转化法113

6.6.3企业系统规划法115

6.6.4基于BPR的信息系统规划122

6.7可行性研究126

6.7.1系统的初步调查126

6.7.2可行性研究的任务127

6.8系统规划阶段文档的作用及内容131

习题132

第7章 系统分析133

7.1系统分析的任务与过程133

7.2现行系统的详细调查135

7.2.1详细调查的原则135

7.2.2系统详细调查的内容136

7.2.3详细调查的方法136

7.3组织机构及其任务描述139

7.3.1组织机构图140

7.3.2业务过程描述140

7.3.3组织机构／业务联系描述143

7.4数据流程分析及数据分析144

7.4.1数据流程分析144

7.4.2数据分析149

7.4.3业务（功能）／数据分析150

7.5新系统逻辑方案的建立151

7.5.1新系统的逻辑方案的内容151

7.5.2新系统可能涉及的管理模型152

7.5.3系统分析报告153

习题154

第8章 系统设计155

8.1系统设计的工作内容155

8.2硬件结构及系统软件结构的设计156

8.2.1硬件结构的设计156

8.2.2系统软件结构设计157

8.3数据处理流程及数据类的设计158

8.4数据库设计160

8.5编码设计163

8.5.1编码要求163

8.5.2编码方式164

8.5.3代码设计的步骤165

8.6功能模块的处理过程设计166

8.7输入／输出设计167

8.7.1输入设计167

8.7.2输出设计169

8.7.3用户界面设计169

8.8系统设计报告172

习题173

第9章 系统实施174

9.1实施阶段的任务174

9.2程序设计176

9.3系统调试178

9.4系统测试179

9.5人员培训180

9.6系统切换181

习题182

第10章 系统运行维护和评价183

10.1系统运行维护和评价的任务183

10.2系统运行维护184

10.2.1系统运行维护的分类184

10.2.2软件系统的可维护性185

10.2.3软件系统的维护过程186

10.2.4维护活动187

10.2.5维护的副作用191

10.2.6逆向工程与重构工程191

10.3系统运行管理制度193

10.4信息系统的评价体系193

10.4.1系统质量评价194

10.4.2系统评价指标195

习题196

第3篇 物流管理信息系统应用197

第11章 仓库管理信息系统198

11.1入库系统198

11.1.1入库系统处理的范围198

11.1.2入库系统的主要功能199

11.2出库系统200

11.2.1出库系统处理的基本流程200

11.2.2出库系统的主要功能200

11.3库存系统的设计202

11.3.1库存系统设计的要求202

11.3.2库存系统的主要功能203

习题204

第12章 运输和配送管理信息系统205

12.1运输管理信息系统205

12.1.1运输管理信息系统的特点205

12.1.2运输管理信息系统的主要功能206

12.2配送管理信息系统209

12.2.1配送的流程和基本环节209

12.2.2配送管理信息系统的主要功能211

习题214

第13章 企业资源计划及客户关系管理215

13.1企业资源计划系统的概念及发展历程215

13.2订货点法217

13.3物料需求计划217

13.3.1时段式MRP的基本原理217

13.3.2闭环 MRP系统的逻辑流程218

13.4制造资源计划220

13.4.1 MRP Ⅱ的原理220

13.4.2 MRP Ⅱ的特点221

13.5企业资源计划222

13.5.1 ERP与MRP Ⅱ的比较222

13.5.2 ERP的主要功能模块223

13.6 ERP功能的局限性228

13.7客户关系229

13.7.1 CRM的概念229

13.7.2 CRM的类型及与客户服务的区别230

13.7.3客户关系管理系统231

13.7.4 CRM项目的实施232

习题232

第14章 供应链管理系统234

14.1供应链信息技术的目标234

14.2基于Internet／Intranet的供应链管理系统236

14.3供应链高级计划与排产237

14.3.1 APS的发展历史237

14.3.2 APS软件的模块组成238

14.3.3 APS的功能、优势及缺点239

14.3.4 APS在优化供应链计划中的应用241

14.3.5 APS的未来和柔性敏捷供应链245

习题245

参考文献247